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注文状況の確認やキャンセルのご相談は、必ず一度ショップにお問い合わせください
ご注文に関するお問い合わせの場合は、商品の注文IDを入力してください。入力漏れの場合は、再度確認のメールをお送りする場合があります。（購入完了メールに記載されている16桁の英数字です。）
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ショップオーナーからのお問い合わせの場合は、運営しているショップのURLを入力してください。入力が漏れている場合は、再度確認のメールをお送りする場合があります。(購入完了メールの最後にも記載があります。)
お問い合わせ内容をできるだけ詳しく入力してください。 エラーメッセージが出ている場合はスクリーンショットを添付してください。
※ショップとご連絡が取れない場合BASEサポートより伝言を承りますので、伝言内容をお書きください ※ご注文時にご入力いただいたメールアドレスにてお問い合わせください ※ご注文時にご入力いただいたメールアドレスとお問い合わせいただいたメールアドレスが一致しない場合、ご案内までにお時間を頂く場合がございます。
注文のキャンセル可否はショップで判断され、原則BASEではキャンセルや返金ができません。お客さまのご希望としてお聞かせください。
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