荷物の受取拒否や不在などで商品が戻ってきた場合、再送をおこなうかキャンセルするかについては、まずは購入者とご相談いただき、各ショップ側でのご判断にお任せしております。
※購入者とどうしても連絡が取れない場合には、ショップ側でご判断をお願いいたします。
■注文キャンセルをおこなう場合
弊社にて注文のキャンセル、請求の停止をおこないますので、以下の情報を【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
↓こちらをコピー・アンド・ペーストしてご連絡ください↓
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【あと払い（Pay ID）の注文キャンセル依頼】
■注文ID：
■購入者様の氏名：
■商品が戻ってきているか：
■お支払いしないように伝えているか：
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※購入者がすでにお支払い済みの場合は、注文をキャンセルできません。
※一部商品のみのキャンセルはおこなえません。
ご連絡を確認できましたら、キャンセル手続きをおこないます。
■再送をおこなう場合
再送以外にショップ側でのご対応は不要となりますが、購入者側での対応が必要となります。
下記の購入者向けヘルプをご確認のうえで、ご対応いただくようにご案内ください。
なお、トラブル防止の観点から、再送いただいた場合の伝票番号は、注文メモに記録を残していただくなど、あとからご確認いただけるようご対応ください。