本人確認ができない場合、こちらの項目をご確認ください。
- ご利用のスマートフォン端末のOSを、最新のバージョンにしてください。
- アプリからは、ご本人確認ができません。Google ChromeやSafariなどのブラウザからおこなってください。
- ご登録いただく個人情報は、本人確認書類と一致させてください。
- 顔写真や本人確認書類の撮影時は、以下にご注意ください。
- 明るい場所で撮影してください。
- 濃い影や光の反射が入らないようにしてください。
- 本人確認書類は手に持たず、平らな場所に置いて撮影してください。
- 指定された枠内に、本人確認書類の四隅が写るようにしてください。
- 本人確認書類以外の人やものが映り込まないようにしてください。
- 画像のピントを合わせ、文字が読める画像を撮影してください。
- 本人確認書類は「表面」「厚み（斜め）」「裏面」を正しく撮影してください。