不正利用（悪用）とはなんですか

 

不正利用（クレジットカードの悪用）はクレジットカード情報の盗難など様々な手口により、
カード会員以外の第三者がカード情報を利用し不正に決済をおこなうことです。

不正利用が発生した場合は、該当の注文金額の振込キャンセル処理をおこないます。

※弊社利用規約に沿っての対応となります。
※ショップのご状況によって、他の注文についても振込申請の停止および制限を行うことがございます。

◆不正利用（悪用）が発生したときの流れ

1. 第三者による不正な利用等の疑いが発生し、カード会社での利用調査の結果により不正利用と判断される
2. クレジットカード会社より弊社に悪用確定の連絡がございます。
3. 売上金はクレジットカード会社に返金され、
   購入者（クレジットカード保有者）への請求も取り消されます。
   この際、弊社利用規約に基づきショップから該当の注文金額の振込キャンセル処理をおこないます。
4. ショップへ悪用確定のご報告と配送停止依頼をおこないます

◆商品の返品について

発送先へご連絡をしても連絡がつかず商品が戻ってきません場合には、警察へご相談ください。
警察より弊社宛に「捜査関係事項照会書（情報開示請求）」があれば、警察に対して購入者情報などを回答しております。
※弊社からの開示内容について、警察よりお客様にご案内いただけるかどうかは警察によって対応が異なりますのでご注意ください