まだ発送処理をおこなっていなければ、ショップ管理画面 ＞ 注文管理 ＞ 該当の注文の詳細ページにて、ページ下部の「この注文をキャンセルする」のリンクからキャンセル処理をおこなうことができます。
※デジタルコンテンツ販売Appは、購入者が購入したタイミングで「対応済」ステータスに変わりますので、注文キャンセルをすることはできません。
◆注意点
- キャンセル処理の取り消しはおこなえません。
誤操作のないようにご注意のうえで、キャンセルをおこなってください。 - 「未対応」の状態で注文管理画面にてキャンセル処理を行った場合、
決済確定前のキャンセルとなりますので、クレジットカード会社からの引き落としは発生しません。
※デビットカードなど特殊なカードの場合はその限りではございません。
但し、一度引き落とされた場合でも、カード会社を通して返金がおこなわれます。 - 複数商品のうちの一部のキャンセルにつきましては、こちらをご確認ください。
- クレジットカード決済の場合、注文日から60日間、ショップが注文ステータスを「対応済」に変更しない場合、注文の自動キャンセルがおこなわれます。
また、一部商品や全ての商品を発送処理した注文はキャンセルすることができませんので、
こちらを参考にいただきまして、ショップから購入者へキャンセル分をご返金ください。