ご注文のキャンセル可否については、購入者の決済方法によって異なります。
まずは、注文をキャンセルすることはできますか のページをご確認ください。
キャンセルができないご状況で購入者への返金が必要となった場合、ショップでの個別対応が必要です。
購入者にご連絡の上で注文を確定し、売上金を引き出した後、ショップより直接ご返金ください。
※決済は発生しているため、BASE側で徴収している手数料などの返金はおこなっておりません。
※返金金額や返金方法などは、購入者とショップ間でお話し合いのうえ決めてください。
返金手順
- 購入者へ連絡の上当事者間で返金手続き（返金金額、返金先などの確認）をおこなう
- 該当の注文IDのステータスを発送済みへ変更する
※代金がショップの売上として計上されます。
※商品発送通知メールが購入者へ送信されるので事前にその旨を購入者へお伝えください。 - ステータス変更後に振込申請をおこない、代金を自身の口座へ移す
※振込申請はショップのお好きなタイミングでおこなえます。