「レビュー App」をご利用いただくことで、ショップページ（Webページ）にレビューを表示したり、購入者のレビューへ返信したりできます。
なお、「レビュー App」の利用有無にかかわらず、「PAY IDアプリ」には標準機能でレビューが表示されており、非公開とすることはできません。
できること
- ショップページ（Webページ）にレビューを表示する
- 購入者のレビューへ返信する
- 購入者へレビュー投稿をお願いするメールを自動送信する
詳しい設定方法は、下記の項目を確認してください。
できないこと
- 「レビュー App」の利用有無にかかわらず、レビューの削除や編集はできません
※悪い評価があった場合で、ショップ側と購入者の認識にずれがある場合は、「レビュー App」で返信することをご検討ください。
「レビュー App」のインストール
「レビュー App」は、ショップの管理画面からインストールできます。
また、利用をやめたい場合は、「レビュー App」の管理画面内にある「このAppを無効にする」からアンインストール（無効化）できます。
レビュー促進メールについて
「レビュー App」では、商品発送後の購入者に、レビュー投稿をお願いするメールを自動で送信できます。
レビュー促進メールの機能については、「レビュー App」の設定画面でON／OFFを切り替えられます。
- ONにした場合：ONにした後に発送完了となった注文が送信対象になります
- OFFにした場合：OFFにした時点からメールは送信されません
また、レビュー促進メールは、注文の発送完了から5日以降に送信されます。
購入者は、メール内の【レビューを書く】ボタンから、レビュー投稿画面へ進めます。
なお、レビュー促進メールは、以下の場合には送信されないことがあります。
- すでに該当注文のレビューが投稿されている
- 「かんたん海外販売」の注文である
- 複数の商品を同時に注文しており、一部の商品がまだ発送されていない
- 購入時に、購入者が「ショップの情報を受け取る」にチェックしていない
レビューを投稿できるタイミングについて
購入者がレビューを投稿できるタイミングは、注文や支払いの状況によって異なっており、決済方法ごとに、以下のタイミングでレビューを書けるようになります。
- 注文確定後：クレジットカード決済、PAY ID あと払い、キャリア決済、PayPal、AmazonPay、PayPay
- 支払い確定後：コンビニ決済、銀行振込
レビューへの返信について
返信できるレビュー
レビューへの返信は、コメントがあるレビューに対しておこなえます。
※コメントがない（評価のみの）レビューには、返信できません。
返信の内容
返信は、ショップページ（Webページ）で公開されます。
※公開したくない情報や、購入者の個人情報などは記載しないでください。
購入者への通知
ショップがレビューに返信した場合、購入者は「PAY IDアプリ」で通知を受け取れます。
※通知されるかどうかは、購入者の設定や利用状況によって異なります。
レビューの表示設定について
「レビュー App」では、レビューの表示方法を設定できます。
レビューを表示する商品や、表示のしかた（折りたたみ表示など）を設定したい場合は、あわせて「レビュー App」の設定を確認してください。
ご利用中のテーマについて
有料テーマをご購入いただいている場合、「レビュー App」に対応していない可能性があります。
対応可否は、有料テーマの紹介ページをご確認ください。