【アンケート Appの使い方】について教えてください – ヘルプ | BASE

「アンケート App」を利用すると、購入されたお客様にアンケートを実施することができます。

アンケートは、テンプレートから質問を選んで、かんたんに作成することができます。購入完了の画面に回答画面へのリンクが表示されるため、配信の手間もかかりません。お客様の性別や年齢層、ショップを知ったきっかけなどを知ることができます。

アンケートを開始する

ショップ管理画面のApps一覧ページから、「アンケート App」を選択してインストールします。

Appのメニューから、「アンケート作成」を選択します。新規作成画面が表示されるので、「タイトル」「説明文」を入力して、購入されたお客様に答えてもらう質問をテンプレートから選んでください。

公開設定にすすみ、「購入完了画面のメッセージ」「回答完了画面のメッセージ」を設定します。

「購入完了画面のメッセージ」
- 購入完了画面に、アンケート回答画面へのリンクが表示されます。
- 画面に表示されるメッセージを、任意の内容に設定することができます。
「回答完了画面のメッセージ」
- アンケートの回答を送信したあとに表示されるメッセージを、任意の内容に設定することができます。

最後に、「この内容で開始する」を押していただくことで、アンケートが開始されます。

開始すると、購入完了画面にアンケート回答画面へのリンクが表示されます。

アンケートの回答画面は、次のように表示されます。

アンケートの回答完了画面は、次のように表示されます。

Appのメニューの「アンケートトップ」または「集計結果」から、アンケートの回答内容や集計結果を確認します。

顧客管理の顧客詳細から、アンケート回答内容を確認することができます。

また、「性別」「生年月日（年齢）」に関する質問に回答された場合、顧客情報として表示されます。

「アンケートトップ」の「アンケート詳細へ」から、アンケート詳細画面を開きます。「アンケートを終了する」ボタンから、アンケートを終了してください。

終了すると、以降はアンケートに回答することができません。また、終了したアンケートは再開することはできませんので、ご注意ください。

「アンケート App」を無効にする場合、「無効にする」ページでパスワードを入れて、Appを無効にすることができます。

実施中のアンケートがある場合、Appを無効にできません。アンケートを終了してから、無効にしてください。