「BASEロゴ非表示App」などの有料Appの引き落とし日に決済が失敗した場合、ご登録メールアドレス宛にお知らせメールをお送りしております。
引き落としの失敗をお知らせするメールが届きましたら、ショップ設定の「クレジットカード情報」より利用可能なカード情報に変更をお願いします。
※決済失敗理由の一例：
- カードの利用限度額に達している
- カードの有効期限が切れている
- カードの有効期限更新後、BASE管理画面で有効期限の変更をおこなっていただいていない
その他の理由、くわしい理由については、ご利用のカード会社におたずねください。
別のクレジットカードへ変更する場合
現在登録しているカードとは別のカードに変更した場合には、24時間以内に決済がおこなわれます。
決済が正常に完了すると「【BASE】（ご利用の有料App名）のクレジットカード決済のお知らせ」という件名のメールが届きます。
同じクレジットカードで再決済する場合
料金の再決済は、決済失敗となった日の翌日から7日後に自動的におこなわれます。
再決済が完了したタイミング（「【BASE】（ご利用の有料App名）のクレジットカード決済のお知らせ」という件名のメールが届きます）より、再度有料Appをご利用いただけるようになります。
再決済日にも決済失敗となった場合は、さらに7日後に再々決済がおこなわれます。
上記2回の再決済処理でも決済がおこなえなかった場合、Appが無効になります。
無効となった場合には、再度Appのお申し込みのお手続きが必要となります。