下記の場合は、お支払期限日までに入金を行おこなわなければ自動でキャンセルされます。
入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
- コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
下記の場合は、ショップ運営者側での手続きが必要となります。
- クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済・後払い決済での注文
- 定期便の注文
- コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文
キャンセル・返品・返金を受け付けているかどうかは、ショップによって異なりますので、まずはご注文いただいたショップへ直接お問い合わせていただき、ご相談ください。
購入したショップオーナーへの連絡方法
- 注文控えメールや商品発送通知メール下部の「ご注文に関するお問い合わせはこちら」
- ショップページのCONTACT（お問い合わせ）フォーム
- ショップページの「特定商取引法に基づく表記」記載の電話番号
ショップへ電話とメールでお問い合わせいただいてもご連絡が取れない場合
その旨を「BASE」サポートへお知らせください。くわしくは、【こちら】をご確認ください。
その旨を「BASE」サポートへお知らせください。くわしくは、【こちら】をご確認ください。
- 【PayPal決済】をご利用されている場合、「BASE」へのご連絡ではなく、PayPal側の画面（買い手保護制度）から申請いただく必要がございます。くわしくは、【こちら】をご確認ください。
- 【Amazon Pay】をご利用されている場合、「BASE」へのご連絡ではなく、Amazon Payにログインして、【ご利用履歴の確認画面】よりへご連絡ください。