注文ステータスによってキャンセル対応方法が異なります。
■注文ステータスが【発送待ち（未発送）】の場合
ショップ管理画面＞注文管理＞該当の注文の詳細ページより、キャンセル処理を行っていただけます。
※キャンセル処理の取り消しは行なえません。
誤操作のないように、充分ご注意の上、お手続きを行ってください。
※一部商品の発送処理を既に行っている場合、ショップ管理画面からのキャンセルは行えません。
以下の＜注文ステータスが【配送中】【配送完了】の場合＞をご確認の上、BASEお問い合わせフォームから、キャンセル依頼をお送りください。
■注文ステータスが【配送中】【配送完了】の場合
BASEお問い合わせフォームより、以下の内容にてキャンセル依頼をいただくことで、注文キャンセル・請求書の停止を行うことが可能です。必ず、ショップご登録のメールアドレスからご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
※購入者自身からのご連絡ではキャンセルを承ることができません。
後払い決済のキャンセルを希望される場合には、ショップへお問い合わせください。
↓こちらをコピー・アンド・ペーストしてご連絡ください↓
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【後払い決済注文のキャンセル依頼】
■注文ID ：
■購入者様の氏名 ：
■商品が返品されているかどうか ：
■購入者にお支払いをしないように伝えたかどうか ：==========================================
※キャンセル依頼をいただかない場合、購入者に請求書が送付され続けるのでご注意ください。
※一部商品のみのキャンセルは行なえません。注文自体のキャンセルのみ可能です。
金額を変更したい場合には、現在の注文をキャンセルの上、再注文にてご対応ください。
※購入者が支払い済みの場合はキャンセルできません。
売上は既に振込可能残高に計上されておりますので、ショップより直接ご返金ください。