ステータスが【発送待ち】の状態のみ注文管理画面にてキャンセル処理を行うことができます。
→ショップ管理画面＞注文管理画面にてキャンセル可能
◆注意点◆
※キャンセル処理の取り消しは行なえません。
誤操作のないように充分ご注意の上、キャンセルを行ってください。
※後払い決済で購入者が商品を受け取り後、色違いや商品違いなどの理由で
キャンセルが必要となった場合は、必ず下記2点の事項をご確認いただき、
下記4点の情報をお問い合わせフォームよりお知らせください。
弊社にて確認後、キャンセル処理を行います。
【確認事項】
・購入者から商品を返送してもらっている
・購入者に代金を支払わないように伝えている
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■注文ID ：
■購入者様の氏名 ：
■返品の有無 ：
■入金の有無 ：
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※キャンセル処理をしないと購入者に請求書が送付され続けるのでご注意ください。
また、購入者の支払い後のキャンセルの際はショップより直接ご返金ください。
◆複数注文の一部商品のキャンセルはできません。
複数商品を購入した場合は、注文を全てキャンセルするか、
一旦全ての商品を発送済みに変更し振込可能残高へ計上していただいてから
キャンセル分のみショップから購入者へ直接返金してください。
返金手順
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①購入者へ連絡の上当事者間で返金手続きを行ってください（返金金額、返金先などの確認）
②該当の注文IDのステータスを発送済みへ変更してください。
※代金がショップの売上として計上されます。
※商品発送通知メールが購入者へ送信されるので事前にその旨を購入者へお伝えください。
③ステータス変更後に振込申請を行い、代金を自身の口座へ移してください。
※振込申請はショップのお好きなタイミングで行えます。
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