BASEからのメールが届かないときは、どうしたらいいですか – ヘルプ | BASE

BASEからのメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
※購入者からご相談があった場合も、同様にご案内ください。

迷惑メールフォルダなどに入っていないか確認する

GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされていることがあります。

メールフォルダ内で「thebase.in」を検索し、受信状況をご確認ください。

BASEから送信したメールが、ご利用のメールサービス側で自動的に受信拒否されている可能性があります。

以下のメールアドレス、またはドメインを受信できるよう設定してください。

受信できるよう設定するメールアドレス
- noreply@thebase.in
- support@thebase.in
- support@payid-support.zendesk.com
受信できるよう設定するドメイン
- thebase.in
- payid-support.zendesk.com

キャリア（携帯電話会社）が提供している迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

各キャリアごとの設定方法を参照のうえ、受信許可設定の見直しをおこなってください。

受信許可設定をしても届かない場合、ご利用のメールサービス側のセキュリティ強化などにより、BASEからのメールが受信できない状態になっている可能性があります。
また、同じ送信元からのメールでも、メールごとに異なる処理がおこなわれることがあります。

この場合は、登録しているメールアドレスを別のメールアドレスへ変更することをご検討ください。
※メールアドレスの変更後、変更先のメールアドレス宛に届く認証用メールの確認が必要です。

「PAY ID」に関するメールは、送信元やご案内内容が異なることがあります。