「Instagram販売 App」で、2020年11月ごろより、
以下の原因によりInstagramショッピングの利用が停止される問題が発生しております。
- 「BASE」で作成したショップのカートドメインが、"c.thebase.in"とショップのドメインとは異なる
2021年4月3日より、「BASE」の全ショップで、カートのドメインが"c.thebase.in"ではなく、ショップのドメインに統合されました。
そのため、そのような理由でのInstagramショッピングの利用停止はないと考えられますが、停止となった場合は、Facebook社と協議の上、指定のフローでご申請いただければ、Instagramショッピングの利用が再開されます。
▼カートドメインによるInstagramショッピング利用停止の再開方法
申請の前に、まずは以下が完了しているか、ご確認ください。
- こちらの記事の設定方法（とくにドメイン認証）がすべて完了している
- 商品がFacebookコマースポリシーに違反していない
- 「Instagram販売 App」の「Facebook設定ページを確認する」ボタンよりFacebook連携ページを立ち上げる
- Facebookアカウントでログイン後、左下の「不具合・問題がある場合 お問い合わせ」より、Facebook問い合わせ画面に進む
- 名前や連絡先を入力し、以下のページより
ビジネスID／広告アカウントID／ページID／ピクセルID／カタログIDを確認し、入力する
（最下部のリンク参照） - 「ご質問内容を入力してください」は、「その他」を選択する
- 件名には、「Instagramショッピング機能利用再開申請」と入力する
- 詳細には、以下の文言を記入
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Instagramショッピング機能はカートドメインが異なるという問題で利用停止されました。
現在は、ネットショップ作成サービス「BASE」のカートドメイン（(c.thebase.in）)はなくなり、ショップのホームURLのドメインと統合されています。そのため、利用停止の解除、再開を申請します。
========================================== - 「送信」をタップします。「サポート受信箱」のチャットルームが開きます。
以上により、申請は完了します。
Facebookからの「サポート受信箱」、または連絡先メールアドレスへの返信をお待ちください。
ビジネスID
https://business.facebook.com/settings/info
広告アカウントID
https://business.facebook.com/settings/ad-accounts
ページID
https://business.facebook.com/settings/pages
ピクセルID
https://business.facebook.com/settings/pixels
カタログID
https://business.facebook.com/products
※ビジネスアカウントの選択画面が表示された場合は、
「Instagram販売 App」で連携したビジネスマネージャを選択してください。