ショップアカウントを第三者による不正利用から守るため、管理画面のログイン時に、認証番号（ワンタイムパスワード）による本人認証が求められる場合があります。
- 本人認証について
- 対象となるショップ
- 認証番号が記載されたメールが届かない場合
- メールアドレスが使えないアドレスの場合
- 認証番号が正しくありませんと表示される場合
- 認証番号の記載されたメールに心あたりがない場合
- 複数端末や複数人で管理画面を利用する場合
本人認証について
以下の場合、本人確認のための認証番号の入力画面が表示されます。
- ふだんと異なる環境からログインしようとした場合
- 前回のログインから期間が空いている場合
ご登録のメールアドレス宛に認証番号が送信されるので、画面に入力してログインしてください。
※上記以外の場合でも、不正検知の状況により、本人認証が求められる場合があります。
対象となるショップ
SMS／認証アプリによる2段階認証を設定していない、すべてのショップです。
※本機能は、重要なセキュリティ機能のため、無効にすることはできません。
※パスキー認証を利用してログインする場合は、本人認証が省略されます。
認証番号が記載されたメールが届かない場合
BASEからのメールが届かないときは、どうしたらいいですか を参考にして、メールアドレスの設定をご確認ください。
設定に問題がないにもかかわらず、メールが届かない場合は、お問い合わせフォーム から問い合わせてください。
メールアドレスが使えないアドレスの場合
別途、お手続きが必要です。
お手続き内容と方法は、メールアドレスが不明または使えないときは、どうすればいいですか をご確認ください。
認証番号が正しくありませんと表示される場合
認証番号は一度しか使用できません。
認証番号が使用済みであったり、認証番号の有効期限が切れた後に、もう一度ログインしようとしたり、「認証番号を再送信する」のリンクをクリックすると、新しい認証番号が送信されます。
なお、利用中のメールサービスによっては、メールが届くまでに時間がかかる場合があります。最新のメールが届いたことをご確認のうえ、認証番号を入力してください。
認証番号の記載されたメールに心あたりがない場合
直近でログインをしていないのにもかかわらず、認証番号の記載されたメールが届いた場合、パスワードが第三者に知られている可能性があります。
共同運営者など、同じアカウントでログインした方がいないかを確認し、心あたりがない場合は、以下よりパスワードを変更してください。
また、2段階認証を設定することはできますか を参考に、SMSや認証アプリを利用した2段階認証の設定を検討してください。
複数端末や複数人で管理画面を利用する場合
複数端末から管理画面を利用する場合、本人認証は、管理画面にログインする各端末上の各ブラウザごとに実施が必要です。
一度、本人認証が完了したブラウザであれば、以降はその都度本人認証をおこなうことなくログインできます。
ただし、本人認証完了後、一定期間ログインのなかったブラウザからログインするさいは、あらためて本人認証が必要です。
複数人で管理画面を利用する場合は、「スタッフ権限管理 App」の利用を検討してください。
どうしてもショップオーナーのアカウントを共有して利用する必要がある場合は、利用環境の安全を確認のうえ、ログインが必要なブラウザ上で本人認証をしてください。