ショップ管理画面へのログインについては、以下の理由により、ログインロック（ログインができない状態）が実施されている場合があります。
ログインに複数回失敗し、ロックされた場合
ショップオーナーの場合
BASEにご登録のメールアドレスに、ロック解除のメールを送信しております。
メールに記載されているURLをクリックして、ロックを解除してください。
メールが確認できない場合、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、受信拒否されている可能性があります。
いま一度メール設定をご確認いただき、「@thebase.in」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。
※ 設定方法は、BASEからのメールが届かないときは、どうしたらいいですか をご確認ください。
設定変更後、弊社サポート宛に下記の点をお問い合わせください。ロック解除のメールを再送させていただきます。
- ログインに複数回失敗し、ロックされていること
- ロック解除のメールが届いていないこと
- 「@thebase.in」からのメールを受信できるよう設定を変更したこと
スタッフの場合
BASEにご登録のメールアドレスに、ロック解除のメールを送信しております。
メールに記載されているURLをクリックして、ロックを解除してください。
URLの有効期限は1時間です。
ショップ管理画面に一定期間ログインしておらず、ロックされた場合
ショップ管理画面に一定期間ログインがないショップは、購入者トラブルや不正ログインからアカウントを保護するため、一部機能の制限を段階的におこなっています。
詳細やロックの解除方法は、「ショップページの閉鎖および管理画面のログインロック」にてご案内しております。
上記を確認いただいてもログインできなかった場合
弊社の判断にて、ログインロックをおこなっている場合があります。
ご登録のメールアドレスに詳細をお送りしておりますので、メールの内容をご確認ください。
メールが確認いただけない場合や、上記ヘルプページをご参照の上でお心あたりがないときは、ログイン画面に表示されたエラー画面などのスクリーンショットを添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。