ショップ管理画面へのログインについては、ログインが一時的に制限されている場合があります。
このページでは、状況ごとの解除方法や、問い合わせ前に確認できることをご案内します。
ログインに複数回失敗し、ロックされた場合
メールアドレスやパスワードを複数回まちがえると、ショップ管理画面へのログインがロックされることがあります。
ショップオーナーの場合
BASEに登録しているメールアドレスに、ロック解除用のメールを送信しています。
メールに記載されているURLをクリックし、ロックを解除してください。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認や、受信設定の見直しをご確認ください。
※設定方法は、BASEからのメールが届かないときは、どうしたらいいですか をご確認ください。
設定を見直してもメールが確認できない場合は、以下を記載のうえで お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
- ログインに複数回失敗し、ロックされていること
- ロック解除用のメールが届いていないこと
- 「@thebase.in」からのメールを受信できるように設定したこと
スタッフの場合
BASEに登録しているメールアドレスに、ロック解除用のメールを送信しています。
メールに記載されているURLをクリックし、ロックを解除してください。
※URLの有効期限は1時間です。
ショップ管理画面に一定期間ログインしておらず、ロックされた場合
ショップ管理画面に一定期間ログインがないショップは、購入者トラブルや不正ログインからアカウントを保護するため、一部機能の制限を段階的におこなっています。
詳細やロックの解除方法は、ログインが確認できない旨のメールが届いたら、どうすればいいですか をご確認ください。
上記を確認してもログインできない場合
弊社の判断にて、ログインロックをおこなっている場合があります。
ご登録のメールアドレスに詳細をお送りしていますので、メールの内容をご確認ください。
メールが確認できない場合や、上記ヘルプページをご参照のうえでお心あたりがない場合は、ログイン画面に表示されたエラー画面などのスクリーンショットを添えて、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。