荷物の受取拒否や不在などで商品が戻ってきた場合、再送を行うかキャンセルするかについては、まずは購入者とご相談いただき、各ショップ側でのご判断にお任せしております。
※購入者とどうしても連絡が取れない場合には、ショップ側でご判断をお願いいたします。
■注文キャンセルを行う場合
弊社にて注文のキャンセル、請求の停止を行いますので、以下の情報を【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
↓こちらをコピー・アンド・ペーストしてご連絡ください↓
==========================================
【あと払い（Pay ID）の注文キャンセル依頼】
■注文ID：
■購入者様の氏名：
■商品が戻ってきているか：
■お支払いしないように伝えているか：
==========================================
※購入者が既にお支払い済みの場合には、注文キャンセルできませんので、予めご注意ください。
※一部商品のみのキャンセルは行えません。
ご連絡を確認できましたら、キャンセル手続きを行います。
■再送を行う場合
発送処理時に配送サービス名や伝票番号の入力を間違えた場合は、着荷確認が行えないため、購入者からの入金をもって売上計上となります。
発送処理時にご入力を誤ってしまわないよう、充分ご注意の上、発送処理をお願いいたします。
購入者へ請求書が届くタイミングについては、以下のヘルプページをご参照ください。
ヘルプ－後払い決済の請求書はどのくらいで購入者に届きますか？
▼購入者の住所誤りや不在などによる再送（伝票番号変更）の場合
購入者が住所を誤ったり、不在などでお届けできなかった商品を再送する際には、以下のヘルプページをご参照の上、ご対応をお願いいたします。
ヘルプ－後払い決済の注文で住所変更があった場合どうしたらいいですか？
ヘルプ－後払い決済の注文で再送による追跡番号の変更があった場合どうしたらいいですか？
■あと払い（Pay ID）のご注文の場合
▼配送サービス名・伝票番号の入力誤りの場合
購入者が住所を誤ったり、不在などでお届けできなかった商品を再送する際には、購入者様による商品のお受け取り状況によって対応が異なります。
くわしくは、下記の購入者向けヘルプをご確認ください。
購入者向けヘルプ > 注文後住所の変更をしたい
なお、トラブル防止の観点から再送をいただいた場合の伝票番号は、注文メモにお残しいただく等、あとからご確認をいただけることが可能なようご対応いただきますようお願いいたします。