「PAY ID あと払い」の請求確定メールは、注文が「発送済」になった月の翌月1日に届きます。
請求確定メールが届かない場合は、注文状況や利用環境により確認方法が異なります。
このページでは、状況にあわせた確認手順をご案内します。
まず確認すること
- 注文のステータスが「発送済」になっているか確認する
- 注文が「発送済」になった月を確認する
- 「発送済」になった月の翌月1日に、請求確定メールが届きます
- 注文後に商品発送が月をまたぐ場合、請求はご注文の翌々月になることがあります
注文が「発送済」になっていない
請求確定メールは届きません。
商品の発送後、注文が「発送済」になっているか確認してください。
注文のステータスが今月「発送済」になった
請求確定メールは、来月1日に届きます。
※請求確定前にお支払いいただくことはできません。
「PAY IDアプリ」に「ただいま請求情報の確認中です」と表示されている
請求確定処理の関係で、請求金額を確認できない場合があります。
「PAY IDアプリ」に「ただいま請求情報の確認中です」と表示されている場合は、しばらくしてから、あらためて請求内容を確認してください。
請求確定メールをなくしてしまった場合
請求確定メールは再送できません。
「PAY IDアプリ」で請求内容と支払い方法を確認してください。
請求内容の確認手順
- 「PAY ID」トップページ より、「PAY IDアプリ」をダウンロードする
- 「PAY IDアプリ」を起動する
- ご注文時に利用した「PAY ID」アカウントでログインする
- 画面右下の「マイページ」をタップする
- マイページ上部の「PAY ID あと払い」の請求カードを確認する
※請求カードが表示されない場合は、ログインしている「PAY ID」アカウントが正しいか、ほかの「PAY ID」アカウントで注文していないか確認してください。
「PAY IDアプリ」を利用できない場合
「PAY IDアプリ」で請求内容を確認できない場合は、GMOペイメントサービスのサポート窓口へお問い合わせください。
購入者様専用お問い合わせ先（GMO後払い）のメールアドレス：payid_atobarai[at]gmo-ps.com
※お問い合わせのさいは、[at]を@に直してください。
「PAY ID」アカウントにログインできない場合
ログインできず、問題が解決しない場合は、以下を記載のうえ、問い合わせフォーム から弊社サポートまでお問い合わせください。
- 入力しているメールアドレス
- 事前に確認した内容