請求確定メールが届かない場合は、注文状況などにより解決方法が異なるため、注文状況をご確認のうえ、状況にあった項目を選択してください。
- 注文が「発送済み」になっていない
- 注文のステータスが今月「発送済み」になった
- 請求確定メールを紛失してしまった・支払い方法がわからない
- 「Pay IDアプリ」を利用できないため、請求内容が確認できない
- 「Pay ID」アカウントにログインできず、問題が解決しない
注文が「発送済み」になっていない
「Pay ID あと払い」は、注文が「発送済」になった月の翌月1日に、請求確定メールをお送りします。
※ご注文後に商品発送が月をまたぎますと、請求がご注文の翌々月になることがあります。
注文のステータスが今月「発送済み」になった
来月の1日にお送りします。
※請求確定前にお支払いいただくことはできません。
請求確定メールを紛失してしまった・支払い方法がわからない
請求確定メールは再送できないため、以下手順で請求内容をご確認ください。
- 「Pay ID」トップページより、「Pay IDアプリ」をダウンロードする
- 「Pay IDアプリ」を起動する
- 「Pay ID」アカウントにログインする
※ご注文時に利用した「Pay ID」アカウントにログインしてください。 - 右下のマイページをタップする
- マイページ上部にある、「Pay ID あと払い」の請求カードを確認する
※請求カードが表示されない場合、ログインしている「Pay ID」アカウントに間違いがないか、ほかの「Pay ID」アカウントで注文されていないかをご確認ください。
「Pay IDアプリ」を利用できないため、請求内容が確認できない
以下サポート窓口までお問い合わせください。
購入者様専用お問い合わせ先GMO後払い
- メールアドレス：payid_atobarai@gmo-ps.com
「Pay ID」アカウントにログインできず、問題が解決しない
カスタマーサポートで、利用状況をお調べします。
- 入力されているお客様のメールアドレス
- 事前に確認された項目
上記2点を問い合わせ内容に記載のうえ、問い合わせフォームからお問い合わせください。