荷物の受取拒否や不在などで商品が戻ってきた場合、再送を行うかキャンセルするかについては、まずは購入者とご相談いただき、各ショップ側でのご判断にお任せしております。
※購入者とどうしても連絡が取れない場合には、ショップ側でご判断をお願いいたします。
■注文キャンセルを行う場合
弊社にて注文のキャンセル、請求書の発送停止を行いますので、以下の情報を【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
↓こちらをコピー・アンド・ペーストしてご連絡ください↓
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【後払い決済の注文キャンセル依頼】
■注文ID：
■購入者様の氏名：
■商品が戻ってきているか：
■お支払いしないように伝えているか：
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※購入者が既にお支払い済みの場合には、注文キャンセルできませんので、予めご注意ください。
※一部商品のみのキャンセルは行なえません。
ご連絡を確認できましたら、キャンセル手続きを行います。
■再送を行う場合
再送を行った場合、伝票番号が変わるため、以前の注文では着荷確認（売上計上）が行なえません。
また、荷物が差出人に返送されますと、購入者には請求書が発送されません。
そのため、購入者に再注文いただき、その注文にて再送時の配送サービス名・伝票番号を入力の上、発送処理を行ってください。
再送時の伝票番号での着荷確認が取れ次第、売上計上、購入者へ請求書が発送されます。
また、現在の注文（返送された注文）は、自動でキャンセルステータスに変わりませんので、弊社にてキャンセルいたします。
以下の情報を【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
↓こちらをコピー・アンド・ペーストしてご連絡ください↓
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【後払い決済の注文キャンセル依頼】
■注文ID：
■購入者様の氏名：
■キャンセル理由：再送を行うため
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