購入時に購入完了（注文控え）メールなど、自動送信されるメールの送信元アドレスは、【noreply[at]thebase.in】です。
メールが届くまで、数分〜数時間かかる場合があります。
しばらく待ってもメールが見あたらない場合は、以下を順に確認してください。
まず確認すること
- 受信フォルダをすべて確認する
迷惑メールフォルダ、プロモーション、ゴミ箱なども確認してください。 - 入力したメールアドレスに誤りがないか確認する
迷惑メールフィルタで受信できない場合
携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタにより、自動的に受信拒否されている可能性があります。
以下のいずれかを設定してください。
- 「noreply@thebase.in」をメールアドレス指定受信に設定する。
- 「thebase.in」をドメイン指定受信に設定する。
各キャリアの設定方法は、下記ページを参照してください。
- docomo 指定受信／拒否設定（外部サイト）
- au 受信リスト設定（外部サイト）
- SoftBank S!メール（@softbank.ne.jp）／SMSの迷惑メール対策方法（外部サイト）
- SoftBank Eメール(i)（@i.softbank.jp）の迷惑メール対策方法（外部サイト）
支払いに必要な情報がわからない
自動送信メールは再送することができません。
注文完了ページに表示される支払情報をメモし忘れてしまった場合は、ショップページのCONTACTフォームより、以下の支払情報をお問い合わせください。
- 銀行振込の場合：振込先情報、振込方法
- コンビニ決済の場合：受付番号、電話番号
※各コンビニでのお支払いの流れ（セブン-イレブンではお支払い不可）：http://thebase.com/pages/pay_cvs
※Pay-easyにてご利用可能な金融機関：https://www.econtext.jp/bank_list/list.html