ログインが確認できない旨のメールが届いたら、どうすればいいですか – ヘルプ | BASE

ショップ管理画面に一定期間ログインがないショップは、購入者とのトラブルや不正ログインを防ぐため、一部機能の制限が段階的におこなわれます。

機能制限の対象となるショップには、制限実施の1ヶ月前をめどに、BASEに登録しているメールアドレス宛に通知します。
※複数のショップを運営している場合は、ショップごとに通知が届きます。

機能制限の内容

機能制限の内容	実施タイミング	制限後の状態
BASEかんたん決済の利用停止	1年以上、ログインがない	ショップで決済を利用できなくなります。
ショップ公開設定が非公開	1年2ヶ月以上、ログインがない	商品ページを閲覧できなくなります。
ショップページの閉鎖と管理画面のログインロック	2年以上、ログインがない	ショップページと管理画面にアクセスできなくなります。
商品情報の削除	3年以上、ログインがない	管理画面から商品情報が削除されます。
アカウント情報の削除	10年以上、ログインがない	ショップの利用再開ができなくなります。

ショップの利用を続けたい場合は、機能制限が実施される前に、ショップ管理画面へログインしてください。

ログインすると、機能制限の対象から外れます。

BASEかんたん決済の利用が停止されると、ショップで決済を利用できなくなります。
利用を再開したい場合は、ショップ管理画面にログインし、「決済方法」からBASEかんたん決済を再設定してください。

登録情報に変更がある場合は、登録情報を修正したうえで、再設定してください。
退会を希望する場合は、通常どおり退会手続きができます。

ショップ公開設定が非公開になると、ショップの商品ページを閲覧できなくなります。
ただし、以下のページやフォームは、引き続き利用できます。

利用を再開したい場合は、ショップ管理画面にログインし、以下の手続きをおこなってください。

登録情報に変更がある場合は、登録情報を修正したうえで、再設定してください。
退会を希望する場合は、通常どおり退会手続きができます。

ショップページが閉鎖されると、ショップページには「404 PAGE NOT FOUND」が表示されます。
また、CONTACTフォームや「特定商取引法に基づく表記」ページを含む、すべてのページにアクセスできなくなります。

管理画面にもログインできなくなるため、ショップの利用再開または退会を希望する場合は、ログインロックの解除が必要です。
ログインロックの解除を希望する場合は、以下の内容をコピーして、問い合わせフォームからご連絡ください。
※かならず、ショップに登録しているメールアドレスからお問い合わせください。

【ログインロック解除依頼】
■ ショップURL：
■ 登録しているメールアドレスからの連絡か：はい・いいえ
※「いいえ」の場合は、登録メールアドレスから連絡できない理由も記載してください

なお、記載項目に不足や誤りがある場合、ログインロックを解除できない場合があります。

商品情報が削除された場合でも、ショップの利用再開は可能です。
ただし、削除された商品情報は復活できません。

ショップの利用を再開する場合は、ログインロック解除後に、商品情報をあらためて登録してください。
退会を希望する場合は、ログインロック解除後に、退会手続きをおこなってください。
※お手続きは、ショップページが閉鎖され、管理画面にログインできない をご確認ください。

アカウント情報が削除された場合、アカウントおよびそれに紐づく情報が削除されます。
ショップ管理画面にログインすることはできず、注文履歴を含むすべてのデータの閲覧・ダウンロードもできません。
また、アカウントやデータの復元はできませんので、ショップも利用再開はできません。

再度ショップの運営を希望する場合は、あらためて新しいショップを登録してください。
※以前利用していたショップURLをご利用いただくことはできません。

なお、アカウントや登録情報は削除済みのため、退会手続きをおこなう必要はありません。