- ログインしていないのに「BASE管理画面へのログインがありました」のメールが届いた場合
- パスワードの再設定メールが届いたが、心当たりがない場合
- 認証番号が記載されたメールが届いたが、心当たりがない場合
- ログインロックの解除メールが届いたが、心当たりがない場合
- パスキーの新規登録通知・削除通知が届いたが、心当たりがない場合
ログインしていないのに「BASE管理画面へのログインがありました」のメールが届いた場合
身に覚えのないログインがあった場合は、登録しているメールアドレスやパスワードの変更、2段階認証の設定をご検討ください。
※IPアドレスの特定などの対応はできません。
パスワードの再設定メールが届いたが、心当たりがない場合
類似のメールアドレスを利用している別のショップにおいて、パスワードの再設定をおこなうさい、誤ってショップオーナーが利用しているメールアドレスを入力してしまっている可能性があります。
本来、ショップに登録しているメールアドレス宛にパスワードの再設定メールが届くため、第三者がパスワードの再設定をおこなってしまうことはありません。
※ご不安な場合は、パスワードの再設定を検討してください。
認証番号が記載されたメールが届いたが、心当たりがない場合
パスワードが第三者に知られている可能性があります。
ログインページの「パスワードをお忘れですか?」からパスワードを変更してください。
あわせて、2段階認証を設定することはできますか のページを参考に、2段階認証の設定を検討してください。
ログインロックの解除メールが届いたが、心当たりがない場合
パスワードが第三者に知られている可能性があります。
ロックは解除せず、ログインページの「パスワードをお忘れですか?」からパスワードを変更してください。
あわせて、2段階認証を設定することはできますか のページを参考に、2段階認証の設定を検討してください。
パスキーの新規登録通知・削除通知が届いたが、心当たりがない場合
身に覚えのない新規登録通知があった場合は、新規登録されたパスキーの削除、登録しているメールアドレスやパスワードの変更をおこなってください。
身に覚えのない削除通知があった場合は、登録しているメールアドレスやパスワードを変更してください。