注文情報の見方について、教えてください – ヘルプ | BASE

「注文」画面では、確認したい注文を検索し、各注文のステータスや詳細情報を確認することができます。

注文の並び替え

注文画面では、以下の順番で注文を並び替えることができます。

つねに表示される選択肢

注文が新しい順に表示
注文日が新しい順番に表示されます

注文が古い順に表示
注文日が古い順番に表示されます

入金日（発送可能日）順に表示

コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振り込みの場合
入金日が早い順番で表示されます
コンビニ（Pay-easy）・銀行振り込み以外の決済方法の場合
注文日が古い順番で表示されます

「予約販売 App」を有効にしている場合のみ、表示される選択肢

発送予定日が近い順に表示

発送予定日が設定されている予約販売商品が、その他の商品よりも先に表示されます
予約販売商品は、予約販売商品の発送開始予定日が近い順番に表示されます
発送開始予定日が同じ場合は、注文日が古い順番で表示されます
予約販売商品以外は、注文日が古い順番で表示されます

くわしくは「予約販売 App」のインストールページ をご覧ください。

「配送日設定 App」を有効にしている場合のみ、表示される選択肢

指定配送日が近い順に表示

配送日時が指定されている注文が、指定されていない注文よりも先に表示されます。
配送日が指定されていない注文は、注文日が古い順番で表示されます。

配送日が指定されている注文は、注文時に指定された配送日時が近い順番に表示されます
※指定された配送日が同じ場合は、注文日が古い順番で表示されます
配送日は指定されていないが配送時間が指定されている注文は、配送日時が指定されていない注文よりも先に表示されます

くわしくは「配送日設定 App」のインストールページ をご覧ください。

注文の期間検索

注文画面でははじめから、「直近3か月（当日～過去3か月間）」の注文が表示されます。
※一度に過去の注文履歴をすべて確認することはできません。

注文の検索時、デフォルトは 「直近3ヶ月」 となっています。
変更したい場合には、注文期間をプルダウンから選択し、 「直近1年間」 や 「期間を指定」 することができます。

また、一度に検索ができるのは、 最大1年間 の注文です。
注文期間を変更することで、過去の注文をすべてご確認いただけます（ある1年を確認いただいたら、期間をさらに1年前に変更する操作を繰り返していただくことで、過去のご注文を最大10年前まで遡ることができます）。

なお、利用端末の「タイムゾーン」設定が海外（日本以外）の設定となっている場合、時差の関係で表示期間がずれてしまい、直近の注文が表示できないことがあります。
その場合は、端末の「タイムゾーン」設定を日本に変更し、再度ご確認ください。

PCの場合、キーボードで注文期間を直接入力することもできます。
以下のような形式で、期間を入力してください。
例）OK：2024/01/01 NG：2024/001/100, 2024-01-01 など

注文のキーワード検索

注文画面では、以下の項目をキーワードで検索することができます。

注文ID
定期注文ID
商品名
購入者情報（姓・名・メールアドレス・電話番号）
お届け先情報（姓・名・電話番号）
備考
注文メモの内容
「商品オプション App」利用時に設定できる「商品のオプション」
- 選択式オプションの場合
  オプション名と、オプション項目の項目名が検索できます
- 文字入れオプションの場合
  オプション名のみ、検索できます
「商品コード App」利用時に設定できる商品コード（商品コード・種類コード・JAN / GTIN）
「送料詳細設定 App」利用時に設定できる配送方法名・サイズ名

※ 注文後に編集や削除ができる項目については、注文時に設定されていた内容が検索対象となります。注文後に対象の商品へ追加で設定された内容などは、検索対象外です。

注文の種類検索

検索したい注文の種類にチェックを入れることで、対象の注文のみを検索できます。
※すべてチェックなしの場合は、すべての種類が検索対象となります。

通常商品
定期便
デジタルコンテンツ
予約商品
抽選商品
テイクアウト

注文の絞り込み（決済方法／その他条件）

注文画面では、決済方法やその他の条件でも、注文を絞り込みできます。
例）決済方法で絞り込みたい場合は「決済方法」を選択します。

※ 表示される絞り込み項目は、インストールしているAppsの状況により異なる場合があります。

注文のステータス

各注文ステータスは、それぞれ下記の状態をあらわしています。

入金待ち → 銀行振込決済・コンビニ決済で、まだ入金されていない注文
未対応 → 発送が必要な注文（銀行振込・コンビニ決済で入金済み、PAY ID あと払い・クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal・PayPayで注文済み）
対応中 → 複数商品が購入された注文のうち、一部発送済みに変更した商品がある注文
（注文後に、決済金額や送料を編集したい で一部キャンセルした注文もふくむ）
対応済 → 発送済みの注文
キャンセル → キャンセル済みの注文
対応開始前 → 「予約販売 App」で長期予約商品の注文に表示される
※発送開始予定日にあわせて「未対応」へ変更される前のステータスです。

注文の備考を確認・検索する方法

注文一覧では、備考が記入されている注文に、備考アイコンが表示されます。
備考アイコンを確認することで、注文詳細画面を開く前に、備考がある注文を判別できます。

パソコンでは、備考アイコンにマウスオーバーすると、備考の一部が表示されます
スマートフォンでは、備考アイコンを押すと、注文詳細画面へ移動します
備考が記入されていない注文には、備考アイコンは表示されません

注文画面のキーワード検索では、注文の備考欄に入力されている内容も検索できます。
確認したい備考のキーワードを入力し、注文検索をおこなってください。

各注文の詳細情報

注文詳細ページでは、以下の内容を確認することができます。
※商品の発送は、「発送について」をご確認ください。

購入された商品

商品名や商品画像、単価や合計購入数などを確認できます。
※ステータスがキャンセルの場合、対象の商品をチェックすることで「選択した商品の在庫を戻す」ことができます。

注文情報

基本情報

注文IDや注文日、合計金額やクーポンの利用状況などを確認できます。
※「納品書ダウンロード App」をご利用されている場合、注文ごとにかんたんに納品書（PDF）を作成することができます。

コンビニ決済の受付番号

コンビニ決済（Pay-easy）でお支払いするための情報は、注文詳細ページの「決済方法コンビニ決済・Pay-easy」の横にある「i」マークから確認できます。

受付番号	コンビニ決済
電話番号	コンビニ決済
収納機関番号	Pay-easy
お客様番号	Pay-easy
確認番号	Pay-easy

コンビニでのお支払い手順は、コンビニでのお支払いの流れ をご確認ください。
※セブン-イレブンでは、お支払いできません。

Pay-easyでご利用可能な金融機関は、Pay-easyで利用できる金融機関一覧 をご確認ください。

銀行振込決済の振込先

「決済方法　銀行振込」の表記の横にある「i」マークをクリックすると、決済情報が表示されます。

こちらのページはショップ側からのみ確認可能です。
購入者よりお問い合わせがございましたらショップ側でご確認をいただき、購入者へお伝えいただければ、購入者はお支払いが可能です。

ご請求金額は、注文情報に表示されている「決済金額」に銀行振込支払い手数料360円を加算した金額をご案内ください。また、金融機関の振込手数料は別途、購入者負担となります。

国内の方向け

銀行名	三井住友銀行 (0009)
支店名	アオイ支店 (969)
口座名義	ベイス（カ
口座番号	※注文ごとに変更されます※
振込依頼人名	4〜5桁の識別コード + 購入者名 ※氏名はカタカナでご入力ください※

国外の方向け

BANK NAME	SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATION
SWIFT CODE	SMBC JP JT
BRANCH NAME	AOI BRANCH
BRANCH CODE	969
ACCOUNT TYPE	Savings account
ACCOUNT NUMBER	※注文ごとに変更されます※
ACCOUNT NAME	BASE, Inc.
ADDRESS	6-1-21, Roppongi, Minato-ku, Tokyo
PHONE	03-3403-6131

注文メモ

こちらの機能は、ショップにてご自由にお使いいただくことが可能です。
また、以下のような方法でもご利用いただくことができます。

注文後に住所変更の依頼があったさいに、発送時に忘れないようにメモしておく
配送サービス・追跡番号をメモしておき、万が一配送状況について問い合わせがあったさいに備えておく
複数の担当者でショップを運営している場合、担当者間の連絡事項をメモしておく

なお、注文メモに記載した内容は、購入者には公開されません。

「注文データダウンロードApp」で注文データをダウンロードした場合には、注文メモの内容もデータにふくまれています。

購入者からの要望

注文時に、備考欄や配送希望日時に入力がある場合に表示されます。

お届け先情報

お届け先に指定された情報が記載されます。
なお、海外への発送の場合には、項目ごとの表記順が海外向け（※）となります。
※Amazon Payでの注文は、海外向け表記になりません。

注意事項

注文画面では、以下の操作はできません。

決済方法を変更することはできない
注文履歴を削除することはできない