下記の場合には発送処理がおこなえず、注文のステータスを「対応済」に変更できません。
- 「クレジットカードの決済確定がおこなえなかったため、この注文は再注文が必要です。配送手配済みの場合は配送業者に配送停止依頼をしてください。」と表示された
- 「発送済みにすることができません。クレジットカードが利用可能かどうか、購入者にご確認ください。」というエラーが表示された
- 「発送済みにすることができません。PayPalまでお問い合わせいだだくよう、購入者へご案内ください。」というエラーが表示された
- 注文が「調査中」となっている
「クレジットカードの決済確定がおこなえなかったため、この注文は再注文が必要です。配送手配済みの場合は配送業者に配送停止依頼をしてください。」と表示された
注文時にはクレジットカードの与信確保をおこなっていますが、注文金額の変更などをされた場合、決済確定がおこなえない状態となることがございます。
この場合、現在のご注文では発送処理（ステータス変更）をおこなうことができないため、再注文が必要となります。
配送手配済みの場合は配送業者に配送停止依頼のうえ、購入者へご状況についてご案内ください。
「発送済みにすることができません。クレジットカードが利用可能かどうか、購入者にご確認ください。」というエラーが表示された
注文時にはクレジットカードの与信確保をおこなっていますが、なんらかの理由でクレジットカードがご利用いただけない状態になると、発送処理（ステータスの変更）ができず、エラーが表示されます。
購入者からクレジットカード会社に対して、現在もクレジットカードが有効な状態であるか確認いただくようにご案内ください。
ふたたびカードが利用可能な状態となれば、発送処理（ステータスの変更）が可能となります。
「発送済みにすることができません。PayPalまでお問い合わせいだだくよう、購入者へご案内ください。」というエラーが表示された
注文時にはPayPalの利用枠確保をおこなっていますが、なんらかの理由でPayPalがご利用いただけない状態になると、発送処理（ステータスの変更）ができず、エラーが表示されます。
購入者からPayPalに対して、現在もPayPalが利用できる状態であるか確認いただくようにご案内ください。
ふたたびPayPalが利用可能な状態となれば、発送処理（ステータスの変更）が可能となります。
注文が「調査中」となっている
対象の注文がなんらかの理由で調査中となっている場合、発送処理（ステータスの変更）ができません。
くわしくは、「本注文は調査中です」とはなんですか のページをご確認ください。