下記の場合には発送処理がおこなえず、注文のステータスを「対応済」に変更できません。
「クレジットカードの決済確定がおこなえなかったため、この注文は再注文が必要です。配送手配済みの場合は配送業者に配送停止依頼をしてください。」と表示された
注文時にはクレジットカードの与信確保をおこなっていますが、注文金額の変更などをされた場合、決済確定がおこなえない状態となることがございます。
この場合、現在のご注文では発送処理(ステータス変更)をおこなうことができないため、再注文が必要となります。
配送手配済みの場合は配送業者に配送停止依頼のうえ、購入者へご状況についてご案内ください。
「発送済みにすることができません。クレジットカードが利用可能かどうか、購入者にご確認ください。」というエラーが表示された
注文時にはクレジットカードの与信確保をおこなっていますが、なんらかの理由でクレジットカードがご利用いただけない状態になると、発送処理(ステータスの変更)ができず、エラーが表示されます。
購入者からクレジットカード会社に対して、現在もクレジットカードが有効な状態であるか確認いただくようにご案内ください。
ふたたびカードが利用可能な状態となれば、発送処理(ステータスの変更)が可能となります。
「発送済みにすることができません。PayPalまでお問い合わせいだだくよう、購入者へご案内ください。」というエラーが表示された
注文時には「PayPal」の利用枠確保をおこなっていますが、なんらかの理由で「PayPa」lがご利用いただけない状態になると、発送処理(ステータスの変更)ができず、エラーが表示されます。
配送手配済みの場合は配送業者に配送停止依頼のうえ、購入者へご状況についてご案内ください。
※購入者から「PayPal」に対して、現在も「PayPalが利用できる状態であるか確認いただくようにご案内ください。
ふたたび「PayPalが利用可能な状態となれば、発送処理(ステータスの変更)が可能となります。
「PayPayの決済確定がおこなえなかったため、この注文は再注文が必要です。注文をキャンセルし、配送手配済みの場合は配送業者に配送停止依頼をしてください。」というエラーが表示された
注文時には「PayPay」の利用枠確保をおこなっていますが、なんらかの理由で「PayPay」がご利用いただけない状態になると、発送処理(ステータスの変更)ができず、エラーが表示されます。
くわしくは、「PayPay」の発送処理でエラーが表示される場合、どうすればいいですか をご確認ください。
注文が「調査中」となっている
対象の注文がなんらかの理由で調査中となっている場合、発送処理(ステータスの変更)ができません。
くわしくは、「本注文は調査中です」とはなんですか のページをご確認ください。