注文のステータス
各注文ステータスは、それぞれ下記の状態をあらわしています。
- 入金待ち → 銀行振込決済・コンビニ決済で、まだ入金されていない注文
- 未対応 → 発送が必要な注文（銀行振込・コンビニ決済で入金済み、クレジットカード決済・Pay ID あと払い・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済で注文済み、後払い決済で注文済み）
-
対応中 → 複数商品が購入された注文のうち、一部発送済みに変更した商品がある注文
（注文後に、決済金額や送料を編集したい で一部キャンセルした注文もふくむ） - 着荷待ち → 後払い決済で、発送済み、かつ着荷確認待ちの注文
- 対応済 → 発送済み、または後払い決済で、着荷済みの注文
- キャンセル → キャンセル済みの注文
注文の並び替え
注文管理画面では、以下の順番で注文を並び替えることができます。
つねに表示される選択肢
注文が新しい順に表示
注文日が新しい順番に表示されます
注文が古い順に表示
注文日が古い順番に表示されます
入金日（発送可能日）順に表示
-
コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振り込みの場合
入金日が早い順番で表示されます -
コンビニ（Pay-easy）・銀行振り込み以外の決済方法の場合
注文日が古い順番で表示されます
「予約販売 App」を有効にしている場合のみ、表示される選択肢
発送予定日が近い順に表示
- 発送予定日が設定されている予約販売商品が、その他の商品よりも先に表示されます
-
予約販売商品は、予約販売商品の発送開始予定日が近い順番に表示されます
発送開始予定日が同じ場合は、注文日が古い順番で表示されます - 予約販売商品以外は、注文日が古い順番で表示されます
くわしくは「予約販売 App」のインストールページ をご覧ください。
「配送日設定 App」を有効にしている場合のみ、表示される選択肢
指定配送日が近い順に表示
配送日時が指定されている注文が、指定されていない注文よりも先に表示されます。
配送日が指定されていない注文は、注文日が古い順番で表示されます。
-
配送日が指定されている注文は、注文時に指定された配送日時が近い順番に表示されます
※指定された配送日が同じ場合は、注文日が古い順番で表示されます - 配送日は指定されていないが配送時間が指定されている注文は、配送日時が指定されていない注文よりも先に表示されます
くわしくは「配送日設定 App」のインストールページ をご覧ください。
注文の期間検索
注文管理画面でははじめから、当日～直近3ヶ月間の注文が表示されます。
※一度に過去の注文履歴をすべて確認することはできません。
例）注文管理画面にアクセスをした当日が2024/11/30の場合、2024/9/1〜2024/11/30 の注文が表示されています。
注文の検索時、注文期間の指定は必須です。また、一度に検索ができるのは、最大一年間の注文です。
注文期間を変更することで、過去の注文をすべてご確認いただけます。
※ある一年を確認いただいたら、期間をさらに一年前に変更する操作を繰り返していただくことで、過去のご注文を遡ることができます。
PCの場合、キーボードで注文期間を直接入力することもできます。以下のような形式で、期間を入力してください。
例）OK：2024/01/01 NG：2024/001/100, 2024-01-01 など
注文のキーワード検索
注文管理画面では、以下の項目をキーワードで検索することができます。
- 注文ID
- 定期注文ID
- 商品名
- 購入者情報（姓・名・メールアドレス・電話番号）
- お届け先情報（姓・名・電話番号）
- 注文メモの内容
-
「商品オプション App」利用時に設定できる、商品のオプション
■ 選択式オプションの場合
オプション名と、オプション項目の項目名が検索できます
■ 文字入れオプションの場合
オプション名のみ、検索できます -
「商品コード App」利用時に設定できる商品コード（商品コード・種類コード・JAN / GTIN）
- 「送料詳細設定 App」利用時に設定できる配送方法名・サイズ名
※ 注文後に編集や削除ができる項目については、注文時に設定されていた内容が検索対象となります。注文後に対象の商品へ追加で設定された内容などは、検索対象外です。
「通常注文のみ」の検索
注文の種類「通常注文のみ」を選択して検索をすると、以下に該当しない注文が表示されます。
- 定期便
- デジタルコンテンツ
- 予約注文
- 抽選商品
- テイクアウト商品
- ショップコインの購入
各注文の詳細情報
注文詳細では、以下の内容を確認することができます。
購入された商品
商品名や商品画像、単価や合計購入数などを確認できます。
※ステータスがキャンセルの場合、対象の商品をチェックすることで「選択した商品の在庫を戻す」ことができます。
注文情報
基本情報
注文IDや注文日、合計金額やクーポンの利用状況などを確認できます。
※「納品書ダウンロード App」をご利用されている場合、注文ごとにかんたんに納品書（PDF）を作成することができます。
コンビニ決済の受付番号
「決済方法 コンビニ決済・Pay-easy」の表記の横にある「i」マークをクリックすると、決済情報が表示されますので、ショップより購入者にお伝えいただければ、購入者はお支払いが可能です。
| 受付番号 |
| お客様番号(電話番号) |
| 収納機関番号(Pay-easyのみ) |
※各コンビニでのお支払いの流れ（セブン-イレブンではお支払い不可）
http://thebase.com/pages/pay_cvs
※Pay-easyにてご利用可能な金融機関
http://www.econtext.jp/customer/pay_payeasy/list.php
銀行振込決済の振込先
「決済方法 銀行振込」の表記の横にある「i」マークをクリックすると、決済情報が表示されますので、ショップより購入者にお伝えいただければ、購入者はお支払いが可能です。
ご請求金額は、注文情報に表示されている「決済金額」に銀行振込支払い手数料360円を加算した金額をご案内ください。また、金融機関の振込手数料は別途、購入者負担となります。
国内の方向け
| 銀行名 | 三井住友銀行 (0009) |
| 支店名 | アオイ支店 (969) |
| 口座名義 | ベイス（カ |
| 口座番号 | ※注文ごとに変更されます※ |
| 振込依頼人名 | 4〜5桁の識別コード + 購入者名 ※氏名はカタカナでご入力ください※ |
国外の方向け
| BANK NAME | SUMITOMO MITSUI BANKING CORPORATION |
| SWIFT CODE | SMBC JP JT |
| BRANCH NAME | AOI BRANCH |
| BRANCH CODE | 969 |
| ACCOUNT TYPE | Savings account |
| ACCOUNT NUMBER | ※注文ごとに変更されます※ |
| ACCOUNT NAME | BASE, Inc. |
| ADDRESS | 6-1-21, Roppongi, Minato-ku, Tokyo |
| PHONE | 03-3403-6131 |
注文メモ
こちらの機能は、ショップにてご自由にお使いいただくことが可能です。
また、以下のような方法でもご利用いただくことができます。
- 注文後に住所変更の依頼があったさいに、発送時に忘れないようにメモしておく
- 配送サービス・追跡番号をメモしておき、万が一配送状況について問い合わせがあったさいに備えておく
- 複数の担当者でショップを運営している場合、担当者間の連絡事項をメモしておく
なお、注文メモに記載した内容は、購入者には公開されません。
「注文データダウンロードApp」で注文データをダウンロードした場合には、注文メモの内容もデータにふくまれています。
購入者からの要望
注文時に、備考欄や配送希望日時に入力がある場合に表示されます。
お届け先情報
お届け先に指定された情報が記載されます。
なお、海外への発送の場合には、項目ごとの表記順が海外向け（※）となります。
※Amazon Payでの注文は、海外向け表記になりません。
（海外向け表示の例）
購入者情報
氏名・住所・電話番号を確認することができます。
なお、海外からの購入の場合には、項目ごとの表記順が海外向け（※）となります。
※Amazon Payでの注文は、海外向け表記になりません。