支払額の間違いは、下記の3種類にわけられます。
また、購入者様のご状況によって今後の対応方法が異なります。
- 不足金：購入者様より、BASE宛に不足金額のお振り込みが必要です。
専用のお振り込み先をご案内しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 過入金：購入者様に差額の返金が発生します。
- 重複入金：購入者様に重複分の返金が発生します。
不足金の場合、不足金額の入金を確認できないと、自動キャンセルの対象となります。
過入金や重複入金（注文金額に対して振込金額が多い）では、5営業日を経過しても、注文は自動キャンセルになりません。
過入金における返金
BASEからの返金を希望する場合
下記情報を、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、返金のさいに発生する手数料は購入者負担となります。
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・注文ID：
・振込日：
・購入者名：
・振込時の名義：（全角カナ）
・返金先金融機関名：
・返金先支店名：
・口座種別：
・口座名義（全角カナ）：
・口座番号（7桁）：
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重複入金における返金
銀行に「組戻依頼」をおこなう場合
ご利用の銀行に購入者自身で組戻依頼をおこなってください。
※お振り込み手続きが完了後、ご依頼内容に誤りがある、またはお振り込みを取り消したい等の理由で、振込資金を購入者様にご返却することを「組戻」といいます。
BASEからの返金を希望する場合
下記情報を、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、返金のさいに発生する手数料は購入者負担となります。
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・注文ID：
・振込日：
・購入者名：
・振込時の名義：（全角カナ）
・返金先金融機関名：
・返金先支店名：
・口座種別：
・口座名義（全角カナ）：
・口座番号（7桁）：
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