専用資材の2次元コードの読み取りをおこなわずに郵便ポストに投函してしまった場合、配送に関する情報が紐づいていないため、荷物の配送や追跡、返送などができなくなります。
このような場合、日本郵便での調査が必要になるため、お問い合わせフォーム から以下の内容をお知らせいただくことで、BASEより日本郵便に連携します。
※調査のさいに、開封して中身を確認する場合があります。同意がない場合は、調査ができません。
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【配送情報がないゆうパケットの調査依頼】
＜郵便物について＞
■開封して中身を確認することに同意いただけたかどうか：
■利用した専用資材：ゆうパケットポスト発送用シール／ゆうパケットポスト専用箱／ゆうパケットポストmini封筒
■荷姿（シールの場合）：
■商品詳細（色・柄、商品のパッケージ・タイトル名など）：
■投函したポストの設置場所（可能であれば、住所も）：
■荷物を投函した日時：
■控えが手元にあるかどうか：ある／ない
■ポスト発送確認符号（控えが手元にある場合）：
＜荷物が見つかった場合の受け取り者情報について＞
■ショップ名：
■氏名：
■住所：
■電話番号：
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なお、荷物が見つかった場合は、ショップオーナー自身で郵便局に赴き、荷物を確認のうえで回収いただく必要があります。
※荷物を発見できたさいに、郵便局窓口にて氏名と住所を確認させていただきます。荷物の返却時にご本人さま確認資料（運転免許証等）の提示が必要となります。