こちらのページでは、各種発送方法において用紙切れや紙詰まりなどが発生した場合の対応方法について記載しています。
ローソンからの発送について
店舗に設置されているLoppi端末を操作しているさいに、用紙切れや紙詰まりなどにより正しく印字できなかった場合は、Loppi端末に備え付けられている電話から、コールセンターにお電話ください。
そのさいに、「Loppi端末で申込券が用紙切れや紙詰まりなどにより正しく印字できなかった」旨をお伝えいただくことで、その後の対応方法についての案内があります。
ファミリーマートのファミロッカーからの発送について
ファミロッカーを操作しているさいに用紙切れが発生した場合、画面に「ラベルを補充してください」という表示がされます。
そのさいは、店舗スタッフにラベルの補充を依頼してください。
ラベルの補充後に、再発券をお願いします。
紙詰まりやプリンタの故障が発生した場合、画面に「プリンタが故障しました」という表示がされます。
そのさいは、店舗スタッフに必要な対応を依頼してください。
対応が完了したあとに再発券をお願いします。
スマリボックスからの発送について
スマリボックスを操作しているさいに、用紙切れや紙詰まりなどによりラベルが正しく印字ができなかった場合は、ローソン店内に設置されているLoppi端末での受け付けに切り替えてください。