メールマガジンが配信されない場合や、配信成功率が低い場合は、いくつかの原因が考えられます。
はじめに「配信対象」と「配信状況」を確認してください。
はじめに確認すること
配信対象に、メールマガジンに同意したお客様がふくまれているか
配信対象に指定した顧客グループ内に、メールマガジンへの配信に同意しているお客様が1人もいない場合は、配信できません。
配信対象のメールアドレスが、配信できる状態か
メールアドレスが古くなっている場合は、配信できず、配信成功率が低くなる可能性があります。
配信成功率が低い場合に考えられる原因
受信できないメールアドレスに継続して配信している
受信者が受信拒否設定していたり、メール受信数の限度を超えたりしているなど、受信できないメールアドレスに継続して配信している場合は、メールサーバー側でスパムと判断され、配信できなくなる可能性があります。
配信対象のメールアドレスのうち、配信できていないメールアドレスがないかを、定期的に確認してください。
文面の内容により、スパムフィルターに引っかかっている
以下のような表現がある場合は、スパムフィルターに引っかかり、配信できない場合があります。
- 露骨な金銭的な表現。
- 投資、ギャンブルや賭け事に関連する表現。
- 個人情報に関わる表現。
- 緊急性をあおる表現。
メールマガジンの配信内容を変更し、配信できるかお試しください。
※スパムフィルターは、送信先のメールクライアントに依存するため、内容を変更しても配信できない場合があります。
前回の配信数よりも、次回の配信数が減っている場合
宛先不明などにより配信不可能なメールアドレスが存在した場合は、次回の配信時に配信先から削除されます。
そのため、前回の配信数と次回の配信数を比べた時に、購読解除数以上に減少することがあります。