2025年12月23日（火）0:00 より、BASEショップ（「Pay IDアプリ」も含む）における「Mastercard」の取り扱いを、一時停止とさせていただきます。
- 「Mastercard」の取り扱いが、一時停止となるのはなぜですか
- 「Mastercard」の取り扱いは、いつ再開されますか
- すでに「Mastercard」で注文済みの商品に、影響はありますか
- 定期便商品・長期予約商品の注文は、どうすればいいですか
- 有料コミュニティの月額課金に、影響はありますか
- ショップから購入者に、どのように説明すればいいですか
- どうしても「Mastercard」で注文を受けたい場合、なにか方法はありますか
- グロースプランや有料Appsの支払いをしているクレジットカードも、変更が必要ですか
「Mastercard」の取り扱いが、一時停止となるのはなぜですか
決済事業者からの要請により、一部システム改修が必要となりましたので、「Mastercard」での決済を一時停止します。
「Mastercard」の取り扱いは、いつ再開されますか
再開の日程は決まっておりません。
お取り扱いの再開に関するご案内は、ショップ管理画面ホームのお知らせなどにて、随時ご案内予定です。
すでに「Mastercard」で注文済みの商品に、影響はありますか
通常商品につきましては、影響がありません。
「2025年12月22日（月）23:59」までに注文され、「2025年12月23日（火） 0:00」以降に与信（オーソリ）が発生する一部の商品のお取り扱いについては、定期便商品・長期予約商品の注文は、どうすればいいですか をご確認ください。
※「Mastercard」による新規注文の受付は、「2025年12月22日(月) 23:59」までとさせていただきます。
※「2025年12月23日(火) 0:00」以降は、「Mastercard」以外のクレジットカード、もしくは別の決済方法で引き続きご注文いただけます。
定期便商品・長期予約商品の注文は、どうすればいいですか
あらかじめ「Pay ID」アカウント上のクレジットカード情報を、購入者側で「Mastercard」以外のカードに変更し、「通常使うカード」に設定する必要があります。
なお、事前にカードが変更されていなくても、与信（オーソリ）が発生した下記のタイミングで購入者向けにメールが届き、メールからお手続きが可能です。
- 定期便商品
次回自動注文日に、決済エラーメールが届きます。
購入者向けのご案内は、クレジットカードの登録がエラーになった場合は、どうすればいいですか をご確認ください。
購入者から変更方法についてお問い合わせがありましたら、ショップから購入者へ、どのように説明すればいいですか をご参考ください。
※購入者が「Mastercard」以外のカードをお持ちでない場合は、「Pay IDあと払い」による定期便の再注文をご案内ください。
なお、決済エラーの場合は定期便のステータスが「一時停止」となりますが、ショップへの通知やメールでのご案内はありません。
「一時停止」やそのほかのステータスについては、定期便ステータスについて教えてください もあわせてご確認ください。
- 長期予約商品（注文から発送まで長期となる予約販売商品）
発送開始予定日の5日前ごろに、カード情報変更依頼メールが届きます。
購入者向けのご案内は、クレジットカードの登録がエラーになった場合は、どうすればいいですか をご確認ください。
購入者から変更方法についてお問い合わせがありましたら、ショップから購入者へ、どのように説明すればいいですか をご参考ください。
なお、カード情報の変更が必要となる「オーソリエラー（与信エラー）」の場合、ショップへの通知やメールでのご案内はありません。
「オーソリエラー（与信エラー）」や長期予約商品については、注文から発送まで時間のかかる長期予約商品に関する制約・ご注意（予約販売 App）もあわせてご確認ください。
有料コミュニティの月額課金に、影響はありますか
「2025年12月22日（月）23:59」以降の課金日までに「Pay ID」アカウント上のクレジットカード情報を、購入者側で「Mastercard」以外のカードに変更し、「通常使うカード」に設定する必要がございます。
なお、事前にカードが変更されていなくても、与信（オーソリ）が発生した課金日のタイミングで購入者向けにメールが届き、メールからお手続きが可能です。
購入者から変更方法についてお問い合わせがありましたら、ショップから購入者へ、どのように説明すればいいですか をご参考ください。
ショップから購入者に、どのように説明すればいいですか
購入者からお問い合わせがありましたら、下記の回答例を参考にご案内ください。
2025年12月23日（火）より、BASEショップ（「Pay IDアプリ」内も含む）における「Mastercard」の取り扱いを、一時停止とさせていただく予定となっております。
お客様におかれましては、下記のヘルプページを参考に、クレジットカード情報を「Mastercard」以外のカード情報にご変更のうえ、「通常使うカード」に設定いただきますようお願い申し上げます。
・ BASEヘルプ：クレジットカードの登録がエラーになった場合は、どうすればいいですか
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/12371673183257
・ BASEヘルプ：「Pay ID」アカウントに登録しているカード情報を変更するにはどうすればいいですか
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/12372693074585
たいへんおそれいりますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
どうしても「Mastercard」で注文を受けたい場合、なにか方法はありますか
購入者に「Mastercard」をご利用いただきたい場合、以下の方法での対応をご検討ください。
- 購入者にて「Amazon Pay」または「PayPal」のアカウントに「Mastercard」を登録いただく
- ショップのWebページのURLを伝えて、Webページから注文手続きをいただく（※1）
- ショップで注文するさいの決済方法に、「Amazon Pay」または「PayPal」を選択いただく（※2）
このように対応いただくことで、間接的に「Mastercard」をご利用いただくことが可能です。
※1 「Pay IDアプリ」では、「Amazon Pay」または「PayPal」を利用することはできません。
※2 あらかじめショップの決済方法に「Amazon Pay」または「PayPal」を設定いただく必要があります。
決済方法の設定状況のご確認やご変更は、以下のページよりおこなっていただけますので、ご確認ください。
ショップ管理画面：BASEかんたん決済
https://admin.thebase.com/shop_admin/shop_settings/payments_applicant
グロースプランや有料Appsの支払いをしているクレジットカードも、変更が必要ですか
グロースプランや有料Appsなど「ショップ向けサービスのご利用料金の決済」には、影響ありません。
引き続き、「Mastercard」をご利用いただけますので、ショップが登録されているカード情報を変更いただく必要はありません。