リアルカードは、お申し込みから2～3日で発送されますので、約1週間程度でお手元に届きます。
2週間以上経ってもリアルカードが届かない場合は、下記のケースごとに今後の対応をご確認ください。
リアルカードの不在票が届いている
- 不在票の案内に沿って、再配達の依頼をしてください。
- すでに保管期間切れの場合、カードがBASEに戻り次第、一回に限りで自動再送をおこないます。
- 再送したカードも受け取れなかった場合、再発行となります。
リアルカードの不在票が届いていない
- BASEかんたん決済にご登録されているご住所をご確認ください。
-
登録住所に不備がある場合、BASEかんたん発送に登録されている内容を変更してください。
※リアルカードを、BASEかんたん決済に登録されている住所以外に送ることはできません。 - 変更後、リアルカードが届いていない旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※保管期間は、リアルカードお申し込みから半年間となります。保管期間を過ぎている場合には、再発行となります。 - 届かない原因がわからない場合も、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
リアルカードを再発行したい
カードの再発行手続きをおこないたい場合は、 リアルカードを再発行するには、どうすればいいですかをご確認ください。