かんたん発送ではショップとヤマト運輸もしくはショップと日本郵便による、契約上の各種約款に基づいて対応します。
ヤマト運輸・日本郵便それぞれにて調査をおこない、配送時の過失による紛失・破損が発生したと判明した場合は、補償があります。
※補償対象・上限金額は、【かんたん発送（ヤマト運送連携）App】の使い方を教えてください・【かんたん発送（日本郵便連携）App】設定から発送までの流れを教えてください の各配送方法でご案内しています。
かんたん発送利用時の荷物紛失・破損に関するお問い合わせ窓口は、BASEとなります。
かならず、ショップオーナー様よりお問い合わせフォームからご連絡ください。
※購入者様からBASEへの直接のお問い合わせは対応できません。