STEP1:事前設定を行う
「テイクアウト App」の事前設定タブで、営業時間・準備時間・店舗情報を設定します。
STEP2:商品設定を行う
事前設定が完了するとテイクアウト商品が作成できるようになります。
商品を設定して公開したら、「テイクアウト App」の注文一覧の画面で注文を待ちましょう。
また、お客様からのウェブサイトの見え方は以下のようになります。
(商品ページ)
あらかじめ設定した準備時間をショップページ訪問時間に足した日時を、最短受取時間として表示しています。 また、詳細な営業日時や店舗情報も確認できるようになっています。
(受け取り時刻の選択)
設定した営業日・準備時間を考慮した上で、ショップページ訪問日(ご注文時)から最大1週間先まで表示されます。
たとえば、水曜日と木曜日を定休日に設定したショップへ、お客様が月曜日にご注文をした場合は、直近の月・火・金・土・日の5日間から受け取り可能な日付を指定できます。
(購入完了)
購入完了後は注文内容と受付確認中である旨が表示されます。
STEP3:注文を確認する
注文が入ると、ショップオーナーへのメール配信とアプリでのプッシュ配信、「テイクアウト App」の注文一覧画面上での「新しい注文があります」といった通知が届きます。
「新しい注文があります」ボタンを押すかページを更新することで、新しい注文がリストに反映されます。
STEP4:注文を受付完了する
注文内容に問題がなければ、「受付完了にする」ボタンを押します。該当の注文は「お渡し待ち」タブへ移動し、お客様へは受付完了した旨がメールにて通知されます。
(注文のキャンセルやお客様へ電話をおこないたい場合)
STEP5:注文をお渡し完了する
お客様に商品をお渡ししたら、「お渡し待ち」タブにて「お渡し完了にする」ボタンを押します。該当の注文はタブ上からなくなり、対応が完了いたします。
対応完了にあわせて、お客様へはお渡し完了した旨がメールにて通知されます。
STEP6:お渡し完了済み商品の内容を確認したいとき
お渡し完了済み商品に関してお客様からお問い合わせがあったさいなど、お渡しした商品の内容をあらためめて確認したい場合は、注文管理画面に注文IDやお客様のお名前を入れて検索をおこなってください。受付完了日時やお渡し完了日時を確認することができます。
運用のコツ:
商品登録時の在庫設定は、多めに設定しておきましょう。 注文が多く受付できない場合はキャンセルをおこなうか、受付が難しい状態になったら在庫を0にしてsold outの状態にしましょう。