本人確認（eKYC）に失敗した場合は、以下をご確認のうえ、再度お手続きください。
登録内容を確認する
BASEかんたん決済の申請情報は、利用する本人確認書類の情報と一致させてください。
入力内容に誤りがある場合、本人確認をおこなうことができません。
- 氏名や住所情報は、本人確認書類と同じ表記で入力してください
※かんたん決済申請より、入力内容をご修正ください。 - 引っ越しなどで本人確認書類の住所変更をしていない場合は、住所変更後に再度お試しください
撮影時の注意点を確認する
顔写真、および本人確認書類の撮影時は、以下にご注意ください。
- 明るい場所で撮影する
- 濃い影や、光の反射が入らないようにする
- 本人確認書類は手に持たず、平らな場所に置いて撮影する
- 指定された枠内に、本人確認書類の四隅が写るようにする
- 本人確認書類以外の人やものが映り込まないようにする
- 画像のピントを合わせ、文字が読める状態で撮影する
- 本人確認書類は「表面」「厚み（斜め）」「裏面」を正しく撮影する