ステータスが【発送待ち（未発送）】の状態のみ、ショップ管理画面 ＞ 注文管理 から 該当の注文の詳細ページ にてキャンセル処理をおこなうことができます。
◆注意点
- キャンセル処理の取り消しはおこなえません。
誤操作のないようにご注意のうえで、キャンセルをおこなってください。 - 【発送待ち（未発送）】の状態で注文管理画面にてキャンセル処理を行った場合、決済確定前のキャンセルとなりますので、キャリアから購入者さまへの請求は発生いたしません。
また、一部商品や全ての商品を発送処理した注文はキャンセルすることができませんので、
こちらを参考にいただきまして、ショップから購入者へキャンセル分をご返金ください。