カード番号の入力間違い、有効期限切れ、カード会社拒否など、同一カード番号でエラーが複数回続いた場合、不正決済防止のため、当該カードでの決済ができないように、24時間ロックがかかります。
こちらは、BASE側でかけているロックとなり、クレジットカード自体にかかるものではありません。
ロックがかかった状態でカード登録や決済を実行しようとすると、下記のいずれかのエラーメッセージが表示されます。
- 不正利用の疑いがあり、利用停止されたカードです。
- 一時的にアクセスが制限されています。
ロックがかかったさいの対応手順
- ロックがかかる原因となったエラーをご確認ください
※カード番号の入力間違い、有効期限切れなど、入力情報の誤りなどがなくエラーが発生した場合は、カード会社によるエラーとなりますので、発行先のカード会社までお問い合わせください。 - エラーが発生していた問題が解決したのち、最後の試行から24時間以上時間をおいて、あらためて操作をお試しください
なお、ロック解除のご要望を弊社にお問い合わせいただきましても、セキュリティ上ロック自体を解除することはできませんので、上記手順にてご対応ください。
注意事項
24時間以上時間をおいて再施行されるさいに、エラーの原因が解決せずに複数回エラーとなってしまった場合は、再度ロックがかかります。
かならず、エラーが発生した問題が解決していることをご確認のうえで、あらためて操作をお試しください。