カード番号の入力間違い、有効期限切れ、カード会社拒否など、同一カード番号でエラーが複数回続いた場合、不正決済防止のため、当該カードでの決済ができないように、24時間ロックがかかります。
※BASE側でかけているロックとなり、クレジットカード自体にかかるものではありません。
ロックがかかった状態でカード登録や決済を実行しようとすると、下記のいずれかのエラーメッセージが表示されます。
「不正利用の疑いがあり、利用停止されたカードです。」
「一時的にアクセスが制限されています。」
【ロックがかかったさいの対応手順】
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ロックがかかる原因となったエラーをご確認ください。
カード番号の入力間違い、有効期限切れなど、入力情報の誤りなどがなくエラーが発生した場合は、カード会社によるエラーとなりますので、お手数をおかけしますが発行カード会社までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
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エラーが発生していた問題が解決したのち、最後の試行から24時間以上時間をおいて、あらためて操作をお試しください。
なお、弊社にお問い合わせいただきましても、セキュリティ上ロック自体を解除することはできません。あらかじめご了承ください。
【注意事項】
24時間以上時間をおいて再施行されるさいに、エラーの原因が解決せずに複数回エラーとなってしまった場合は、再度ロックがかかります。かならずエラーが発生した問題が解決していることをご確認の上、あらためて操作をお試しください。