発送処理をおこなう前であれば、注文管理画面における該当の注文詳細ページにて、ページ下部の「この注文をキャンセルする」のリンクからキャンセル処理をおこなうことができます。
※デジタルコンテンツ販売Appに関する注文は、購入者が注文を完了したタイミングで「対応済」ステータスに変わるため、注文キャンセルをすることはできません。
注意事項
- キャンセル処理の取り消しはできません。誤操作のないように注意いただき、キャンセル処理をおこなってください
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「未対応」の状態でキャンセル処理をおこなった場合、決済確定前でのキャンセルとなるため、クレジットカード会社からの引き落としは発生しません
※デビットカードなど特殊なカードの場合はその限りではありません。ただし、一度引き落とされた場合でも、カード会社を通して返金がおこなわれます。 - 複数商品のうちの一部のキャンセルについては、注文後に、決済金額や送料を編集したい をご確認ください
- クレジットカード決済の場合、注文日から60日間、ショップが注文ステータスを「対応済」に変更しない場合、注文の自動キャンセルがおこなわれます
また、一部の商品や全ての商品を発送処理した注文は、キャンセルすることができないため、購入者への返金は、どのように対応しますか をご確認いただき、ショップから購入者へキャンセル分をご返金ください。