ステータスが【発送待ち】の状態のみ、ショップ管理画面＞注文管理＞該当の注文の詳細ページにてキャンセル処理を行うことができます。
◆注意点
- キャンセル処理の取り消しは行なえません。
誤操作のないように充分ご注意の上、キャンセルを行ってください。 - 【発送待ち】の状態で注文管理画面にてキャンセル処理を行った場合、決済確定前のキャンセルとなりますので、クレジットカード会社からの引き落としは発生しません。
※デビットカードなど特殊なカードの場合はその限りではございません。但し、一度引き落とされた場合でも、カード会社を通して返金が行われます。 - 複数注文の一部商品のキャンセルはできません。
複数商品を購入した場合は、注文を全てキャンセルするか、一旦全ての商品を発送済みに変更し、振込可能残高へ計上していただいてから、キャンセル分のみショップから購入者へ直接返金してください。 - クレジットカード決済の場合、注文日から30日間、ショップが注文ステータスを【発送済み】に変更しない場合、注文の自動キャンセル処理が行われます。
【発送済み】に変更した後はキャンセルできませんので、売上金を引き出した後、ショップより直接ご返金ください。
返金手順
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①購入者へ連絡の上当事者間で返金手続きを行ってください（返金金額、返金先などの確認）
②振込申請を行い、代金を自身の口座へ移してください。
※振込申請はショップのお好きなタイミングで行えます。
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