代行事業者（株式会社ネオ・ウィング）にてお取り扱いができない商品が公開されている場合は、「海外販売代行 App」を利用できません。
お取り扱いができない商品の一例は、以下になります。
| 商品例 | 具体例・詳細 |
|---|---|
| 18歳未満の青少年への販売を制限する情報やその他性風俗、アダルトに関する商品全般 | ・商品内容に関係なく裸あるいは裸に近い状態の描写 ・商品内容に関係なく未成年の裸体を想起させる描写 ・裸に近い過激なグラビア ・未成年のグラビア ・アダルトグッズ ・キャストオフできるフィギュア／きわどい衣装のフィギュア ・幼いキャラクターかつきわどい衣装の商品 |
| アルコール、アルコールをふくむ商品（香水、マニキュア、ヘアトニックなど） | ・エッセンシャルオイル ・ハンドクリーム ・日焼け止め ・芳香剤 ・除光液 ・ディフューザー ・フレグランス／アロマオイル ・ヘアトニック ・アルコール飲料 |
| 動物、剥製の標本、象牙（製品の一部に象牙が用いられているものなどをふくむ） | ・ワシントン条約規制対象の皮を使用（ヘビ、トカゲなど） ・生きた生物（めだかなど） ・スズメバチの巣 ・ダチョウの羽 ・象牙または象牙をふくむ製品 |
| 芸術品（さまざまなアート作品をふくむ） | ・額入りのポスター ・絵画 ・原画 ・オブジェ ・芸術性の高い陶器 |
| 古着 | ・状態が悪い古着（とくにヴィンテージ品） |
| 偽装通貨・切手 | - |
| 現金 | - |
| 薬品 | - |
| 麻薬、CBD関連商品 | ・大麻の代わりになるような商品 |
| イベントチケット | ・ライブチケット ・試合観戦チケット |
| 銃砲、武器、刀剣類（おもちゃをふくむ） | ・斧 ・ナイフ ・刀 ・刃渡り 15cm 以上の刀 ・槍およびなぎなた ・刃渡り 5.5cm 以上の剣 ・あいくちおよび飛び出しナイフ |
| 食品、ヘルスケア商品 | ・コーヒー／紅茶 ・食品全般 ・ペットフード ・お茶 ・チョコなどのお菓子 ・プロテイン ・ドレッシング ・はちみつ ・飲料 ・お米 |
| ギフトカード | - |
| 危険物 | ・可燃性保護クリーム ・可燃性の商品 ・液体 ・ろうそく ・アロマオイル／エッセンシャルオイル ・リチウムイオン電池／リチウムバッテリー ・ガスボンベ ・モバイルバッテリー ・使い捨てカイロ ・ジェルネイル |
| 宝くじ | - |
| 医療機器（コンタクトレンズをふくむ） | - |
| 植物、種子 | ・プリザーブドフラワー |
| 処方薬 | - |
| たばこ、たばこ製品（電子タバコや付属品をふくむ） | - |
| ブランド時計 | - |
| 貴石、半貴石、真珠、天然石など | - |
| 金、銀（未加工やメッキをふくむ） | - |
| ネオン | - |
| 粉末 | - |
| スライム | - |
| 磁力の強い磁性体の商品 | - |
| 海賊版商品 | - |
| キャラクターを使用した商品 | - |
| 無形商品（物品・有形ではない商品／発送のない商品） | ・電話相談 ・悩み相談 ・レッスン |
| オーダーメイド商品 | - |
| カスタムが必要な商品 | - |
| 成分や材質が不明な商品 | - |
| 充電池の詳細が不明な商品 | - |
| 収録内容が不明な商品 | ・福袋 ・お楽しみ商品 |
| 注文金額が20万円を超える商品 | ・セット販売などで、代行事業者の注文金額が20万円を超える商品 ・「お知らせ」が20万円以上の高額な商品 |
| 梱包サイズが不明な商品 | - |
| 梱包後重量が20kgを超える商品 | - |
| 商品購入以外の個別対応が必要な商品 | ・備考欄への情報入力が必要なもの |
| 代行事業者が再梱包できない商品、海外配送できない大型商品 | - |
| 代行事業者で海外販売できない音楽作品 | - |
| 代行事業者が代理購入できない設定がされている商品 | - |
| キャッチオール規制対象品目に該当する商品 | - |
| 商品情報の不足しているもの | ・サイトが非公開になっている ・公開している商品が0件 |