「コンビニ」や「ヤマト運輸直営店」でお荷物をお預けいただいたあと、あらかじめ管理画面で選択した荷物のサイズと実際のサイズが異なっていた場合は、選択したサイズによって以下のように対応が変わります。
- ネコポス/宅急便コンパクト
「宅急便」に変更され、宅急便の送料分が売上残高から差し引かれます。 - 宅急便
選択したサイズ分の送料を差し引きますが、ヤマト運輸より修正データが届き次第、自動的に売上残高にて実際のサイズの送料との差額の差し引きまたは差し戻しがおこなわれます。
なお、選択した荷物のサイズと実際のサイズが異なり、ネコポス/宅急便コンパクトから宅急便に変更となる場合には追跡番号も変更となることがあります。
※宅急便から宅急便へのサイズ変更では追跡番号は変更されません。
変更後の伝票番号を確認したい場合は、変更前の伝票番号をヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで検索してください。
検索結果に、変更後の伝票番号での追跡結果が表示されます。