2段階認証とは、「Pay ID」へのログイン後（※）に、「Pay ID」アカウントに登録されているメールアドレス宛に送られる認証コードを用いて本人認証をおこなう方法です。
※ログイン時に認証コードが求められる場合は、携帯電話番号宛に送信されるSMSメッセージの認証コードが必要となります。そのため、2段階認証が設定されている場合は、SMSメッセージの認証コードを入力いただいたあと、さらにメールアドレス宛に送られる認証コードを入力いただくことになります。SMSメッセージの認証コードとメールアドレス宛に送られる認証コードは異なりますので、ご注意ください。
メールアドレスの認証が完了しているアカウントについては、2段階認証を設定することができます。
2段階認証の設定方法
- 「Pay ID」ログインページ からログインします
- 「2段階認証」メニューの「有効にする」を選択します
2段階認証を設定すると、通常と異なる環境や期間を開けて再ログインをする場合、ログイン時に下記の画面が表示されます。
2段階認証のメールが届かない
現在、一部のメールアドレスをご利用中のお客様におかれましては、2段階認証のメールが届かない事象が報告されております。
くわしくは、下記のページをご確認ください。
「Pay ID」2段階認証のメール（認証コード）が届かないお客様へのご案内
対象のメールアドレスをご利用でないお客様におかれましては、ご利用のメールサービス側の設定をご確認のうえ、「認証コードを再送信する」をお試しください。
再送信いただいてもメールが届かない場合は、以下を確認してください。
確認事項
-
「Pay ID（@payid.jp）」からメールが届いているメールアドレスを入力しているか
※件名：「Pay ID 登録完了のお知らせ」のメールが届いているメールアドレスを入力してください。 - 再設定時の入力アドレスに、空白や@マーク以下に誤りがないか
- 迷惑メールフォルダに、折り返しのメールが届いていないか
-
受信設定で「noreply@payid.jp」もしくは「@payid.jp」が受信できるようになっているか
※各種受信設定は、アドレス提供元までお問い合わせください。
確認事項では問題が解決しない
カスタマーサポートで、ご利用状況をお調べします。
- 入力されているお客様のメールアドレス
- 事前に確認された項目
上記2点を問い合わせ内容に記載のうえ、問い合わせフォームからお問い合わせください。
なお、登録メールアドレスが利用不可でメール受信ができない場合は、ログインもできません。
ログインできず、ご自身で退会できない場合は、BASEが代理で退会処理をさせていただきます。
くわしくは、「Pay ID」の登録を解除（退会）したいときは、どうすればいいですか をご確認ください。
退会処理後、別途アカウントを新規で登録しなおしてください。
※設定や購入履歴、メンバーシップポイントなどは引き継がれませんのでご了承ください。