1. まず確認すること
SMSの受信拒否を設定している場合、SMSを受け取ることができません。設定をご確認ください。
2. その他のよくある原因
- 認証コードを一定時間内に大量に送信すると、一定時間SMSの送信が制限されます。時間をあけてから再度お試しください。なお、この制限は弊社カスタマーサポートでは解除できません。
- 海外の携帯電話番号にSMSを送信することはできません。国内の携帯電話番号を利用してお試しください。
- SMSの受信をWi-Fi回線にて行っている場合、携帯電話回線に切り替えてから再度お試しください。
- 通信の接続が不安定な場合、SMSを受信できないことがあります。電波の良いところでお試しください。
- SMSに対応していない携帯電話番号には、送信を行うことができません。
- 利用端末のOSが最新の状態でない場合、SMSを受信できないことがあります。最新のバージョンにアップデートを行ってください。
- SMSの保存容量が多すぎると、SMSを受信できないことがあります。不要なデータを削除して再度お試しください。
- 携帯電話の契約によっては、SMSを受信できないことがあります。契約内容については、利用中の会社までご確認ください。
- ネットワークの混雑などにより、SMSの受信に時間がかかる場合があります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。
3. それでも解決しない場合
お手数ですが、【お問い合わせフォーム】よりPay IDカスタマーサポートまでお問い合わせください。
以下の項目を記入いただくと、解決が早くなる傾向がありますので、ご協力ください。
- Pay IDアカウントに登録したメールアドレス
- Pay IDアカウントに登録した携帯電話番号
- 「ヘルプ確認済み」の記載