携帯電話番号に認証コード（SMS）が届きません – ヘルプ | BASE

「PAY ID」アカウントへログインするさい、携帯電話番号宛に認証コード（SMS）が届かないことがあります。

認証コード（SMS）の仕様

認証コード（SMS）は、次の仕様です。

SMSに対応していない携帯電話番号には、送信をおこなうことができません。

SMSの受信拒否を設定している場合、SMSを受け取ることができません。
以下を参考に、SMSの受信設定をご確認ください。

このページでは、よくある原因と対処方法を案内します。

海外の携帯電話番号へは、SMSを送信できません
国内の携帯電話番号を利用して、お試しください。
認証コードを一定時間内に大量に送信すると、一定時間SMSの送信が制限されます
時間をあけてから、再度お試しください。
※この制限は弊社カスタマーサポートでは解除できません。
ネットワークの混雑などにより、SMSの受信に時間がかかる場合があります
しばらく時間をおいてから、再度お試しください。
Wi-Fi回線でSMSを受信している場合、携帯電話回線に切り替えると改善することがあります
携帯電話回線に切り替えてから、再度お試しください。
通信の接続が不安定な場合、SMSを受信できないことがあります
電波の良いところで、お試しください。
利用端末のOSが最新の状態でない場合、SMSを受信できないことがあります
最新のバージョンへアップデートをおこなってください。
SMSの保存容量が多すぎると、SMSを受信できないことがあります
不要なデータを削除してから、再度お試しください。
携帯電話の契約によっては、SMSを受信できないことがあります
契約内容は、ご利用中の携帯電話会社までご確認ください。

問い合わせフォームより、カスタマーサポートまでご連絡ください。
以下の情報を記入いただくと調査がスムーズです。