購入者から「メールアドレスを間違えた」「メールアドレスを変更したい」とお申し出があった場合、ショップオーナー側より注文管理ページにてメールアドレスの変更が可能です。
変更できないケース
- キャンセル済みの注文の場合、変更はできません
- ご注文時の決済方法が後払い決済の場合、変更はできません
- 変更回数の上限は3回までとなります。4回以上の変更はできません
変更手順
注文管理ページ > 該当の注文を選択 > 「注文情報」の項目のメールアドレスにある「編集する」より内容を変更できます。
上記の「変更ができないケース」に該当する場合は、編集するリンクが表示されません。
入力後に保存ボタンを押すことにより、変更が確定され、ショップと購入者に変更されたことをお知らせするメールが配信されます。
注意事項
- 購入者からお申し出のあった変更内容と合致していることを、かならずご確認ください。
誤ったメールアドレスに変更してしまった場合、変更後に送付される通知メールからお客様の個人情報が第三者に知られてしまう可能性があります。
※誤変更によるトラブルなどは、ショップと購入者の当事者間でご対応ください。 - 変更したメールアドレスは、該当注文のみの適用となります。顧客情報には反映されません。
- 「注文完了メール」など、すでに送信済みの自動メールを再送することはできません。