ステータスが未発送の場合（複数商品の注文は、1つも発送済みにしていない場合）、以下の内容でお届け先の変更が可能です。
変更可能な内容
- お届け先氏名
- お届け先郵便番号、住所
- お届け先電話番号
変更できないケース
- 一部商品を発送している場合、変更はできません
- 後払い決済の場合、お届け先情報の変更はできません
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海外からのご注文の場合、国情報の変更はできません
変更手順
注文管理ページ > 該当の注文を選択 > 「注文情報」の項目のお届け先情報にある「編集する」より内容を変更できます。
入力後に保存ボタンを押すことにより、変更が確定され、ショップとお客様に変更されたことをお知らせするメールが配信されます。
注意事項
- お届け先情報を変更できる注文は、【発送処理前】の注文に限ります。
- お客様からお申し出のあった変更内容と合致していることを、かならずご確認ください。
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誤った住所へ発送した場合、ショップが損害を補填する必要があります。
詳細は、チャージバックについてのヘルプページをご覧ください。 -
送料は、自動で計算されません。送料が変更になる場合は、別途修正が必要になります。
詳細は、こちらのヘルプページをご参照ください。