注文ステータスによってキャンセル対応方法が異なります。
注文ステータスが「未対応（未発送）」の場合
注文画面を開き、該当注文の詳細ページから、キャンセル処理ができます。
- キャンセル処理の取り消しはおこなえません。
誤操作のないようにご注意のうえで、お手続きをおこなってください - 一部商品のみのキャンセルはおこなえません。
全部の商品のキャンセル（注文自体のキャンセル）のみおこなえます
注文ステータスが「対応済」の場合
ショップからキャンセル依頼をいただくことで、注文キャンセル・請求の取り消しをおこなうことできます。
※キャンセル依頼をいただかない場合、購入者への請求が継続されます。
注意点
- 売上残高が注文の売上金額を下回る場合は、キャンセルできません（振込申請をする前にご依頼ください）
- 購入者からの連絡では、キャンセルを承ることができません
- 一部商品のみのキャンセルはおこなえません
※金額を変更したい場合は、現在の注文をキャンセルの上、再注文にてご対応ください。 - 「PAY ID あと払い」のお支払い方法として口座振替を選択している注文は、キャンセルとなるタイミングによって、購入者への請求や返金の扱いが異なります
- 発送月の翌月1日ごろに、口座振替の請求金額が確定します
- 発送月の翌月12日までにキャンセルとなった場合は、口座振替の引落が停止されます
※この場合、購入者に対する返金が不要となるため、返金対応はありません。 - 発送月の翌月13日以降にキャンセルとなった場合は、口座振替の処理は停止されません
※GMO側で口座振替の結果を確認後、購入者宛に返金案内メールが送信され、後日返金となります。
キャンセル依頼
キャンセル処理の取り消しはおこなえませんので、依頼内容に誤りがないようご注意ください。
また、かならずショップご登録のメールアドレスから、以下の内容にてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
↓こちらをコピー・アンド・ペーストしてご連絡ください↓
==========================================
【「PAY ID あと払い」注文のキャンセル依頼】
■注文ID ：
■購入者様の氏名 ：
■商品が返品されているかどうか ：
■購入者にお支払いをしないように伝えたかどうか ：
==========================================