注文ステータスによってキャンセル対応方法が異なります。
注文ステータスが「未対応（未発送）」の場合
注文管理画面を開き、該当注文の詳細ページから、キャンセル処理ができます。
- キャンセル処理の取り消しはおこなえません。
誤操作のないようにご注意のうえで、お手続きをおこなってください - 一部商品のみのキャンセルはおこなえません。
全部の商品のキャンセル（注文自体のキャンセル）のみおこなえます
注文ステータスが「対応済」の場合
お問い合わせフォームより、以下の内容にてキャンセル依頼をいただくことで、注文キャンセル・請求の取り消しをおこなうことできます。
- 売上残高が注文の売上金額を下回る場合はキャンセルできません。
振込申請をする前にご依頼ください - 購入者自身からのご連絡ではキャンセルを承ることができません。
「Pay ID あと払い」のキャンセルを希望される場合には、ショップへお問い合わせください
※キャンセル依頼をいただかない場合、購入者への請求が継続されます。
必ず、ショップご登録のメールアドレスからご連絡ください。
↓こちらをコピー・アンド・ペーストしてご連絡ください↓
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【「Pay ID あと払い」注文のキャンセル依頼】
■注文ID ：
■購入者様の氏名 ：
■商品が返品されているかどうか ：
■購入者にお支払いをしないように伝えたかどうか ：
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◆注意点
- 一部商品のみのキャンセルはおこなえません。
金額を変更したい場合には、現在の注文をキャンセルの上、再注文にてご対応ください。 - キャンセル処理の取り消しはおこなえません。
依頼内容に誤りがないように、ご依頼ください。 - 「Pay ID あと払い」のお支払い方法として口座振替を選択している注文で、発送月の翌月12日以降にキャンセルとなった場合、口座振替の処理を停止することができません。
この場合、引き落とし完了後に購入者ご自身よりGMOへご連絡いただくことで、GMOから返金手続きがおこなわれます。
購入者より「キャンセル後に口座振替で引き落としされた」とお問い合わせが届いた場合、以下の窓口へ返金希望の旨をご連絡するよう、ご案内ください。購入者様専用お問い合わせ先GMO後払いサポート
・電話番号：0570-666-238
・メールアドレス：payid_atobarai@gmo-ps.com
※営業時間：平日10:00～17:00（土・日・祝を除く）