自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか

自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。
迷惑メールフォルダに振り分けることがあるため、全てのフォルダをご確認ください。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

購入完了（注文控え）メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

  • 購入者情報に入力したメールアドレスに誤りがある
  • 迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている

まずは、注文ができているか確認できますか を参照のうえ、注文状況をご確認ください。
また、必要に応じて購入先のショップへお問い合わせいただき、購入手続きが完了しているかどうかをご確認ください。
購入手続きが完了している場合には、ご状況にあわせてご対応ください。

BASEからのメールを受信できるようにする

携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

「noreply@thebase.in」をメールアドレス指定受信、もしくは「thebase.in」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

支払いに必要な情報がわからない

自動送信メールは再送することができません。
注文完了ページに表示される支払情報をメモし忘れてしまった場合は、ショップページのCONTACTフォームより、以下の支払情報をお問い合わせください。
問題は解決しましたか？
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