このページでは、長期予約商品に関する制約や注意点を、まとめて案内します。
必要に応じて、ページ内リンクも確認してください。
- 長期予約商品の制約・注意事項
- どの商品が長期予約商品であるかを確認する方法
- 長期予約商品の発送開始予定日を変更する方法
- 長期予約商品の代金が決済されるタイミング
- 長期予約商品の決済に使うクレジットカードを変更する方法
- 長期予約商品の注文を発送するときのエラーについて
- 長期予約商品の注文キャンセルについて
長期予約商品の制約・注意事項
発送開始予定日が57日以上先に設定された商品は、長期予約商品として扱われます。
長期予約商品には、制約・注意事項がりますので、下記をご確認ください。
購入者に関わる制約
- 購入時は、「PAY ID」アカウントへのログインが必要です
- 利用できる決済方法は、クレジットカード決済のみです
なお、発送予定時期にあわせて、オーソリ（有効期限や利用可能残高などの確認）をおこないます。
※くわしくは、「オーソリエラー（与信エラー）とは」「カード情報変更依頼メールとは」を確認してください。
また、商品代金の決済は、商品発送時におこないます。
※くわしくは、「長期予約商品の代金が決済されるタイミング」を確認してください。
ショップオーナーに関わる制約
- 長期予約商品を販売する場合は、「BASEかんたん決済」で、クレジットカード決済を有効にする必要があります
- 「BASEかんたん決済」がご利用できない状態の場合は、オーソリや決済ができないため、注文がキャンセルとなる場合があります
なお、発送開始予定日が近づくと、注文に対してあらためてオーソリをおこないます。
長期予約販売利用料とは
2024年5月15日（水）15:00以降に注文された長期予約商品は、長期予約販売利用料が発生します。
長期予約販売利用料は、送料などをふくむ注文金額の1％（小数点以下は四捨五入）です。
オーソリエラー（与信エラー）とは
長期予約商品の注文は、発送開始予定日にあわせて、あらためてクレジットカード決済のオーソリ（有効期限や利用可能残高などの確認）をおこないます。
発送前のオーソリに使用するカードは、「PAY ID」アカウントに登録されている「通常使うカード」です。
オーソリがエラーとなった場合は、購入者のメールアドレス宛にカード情報変更依頼メールを送信します。
購入者からお問い合わせがあった場合は、カード情報をご確認のうえ、必要に応じてクレジットカード会社へお問い合わせいただくように案内してください。
よくある原因は、以下のとおりです。
- カードの有効期限が切れている
- 利用可能残高を超過している
- 口座残高が不足している（デビットカード・プリペイドカード）
- カードに利用制限がかかっている
カード情報変更依頼メールとは
オーソリができずエラーとなった場合は、カード情報変更依頼メール「【ショップ名】予約商品の決済方法をご確認ください」が購入者に送信されます。
- メールが届いた場合は、「PAY ID」アカウントのマイページにログインして、カード情報を確認するように案内してください
- メール送信から5日以内に、有効なカード情報に変更されなかった場合は、注文がキャンセルとなります
- カード情報を変更しても、オーソリの確認はすぐに実施されません（オーソリは、1日1回実施しています）
どの商品が長期予約商品であるかを確認する方法
ショップオーナーは、以下の方法で確認できます。
- 「予約販売 App」で商品を設定する際に、「長期予約商品」の説明が表示される
- 商品画面で、予約商品に「長期予約商品」の説明が表示されている
長期予約商品の発送開始予定日を変更する方法
くわしくは、あとから発送予定日を変更できますか（予約販売 App） を確認してください。
- 長期予約商品は、発送開始予定日までの日数が56日以内になっても、自動で通常の予約商品に切り替わることはありません
- 発送開始予定日を過ぎると、長期予約商品は通常商品に切り替わります
- 発送開始予定日を過ぎる前に、長期予約商品を通常の予約商品として扱いたい場合は、発送開始予定日を手動で変更してください
長期予約商品の代金が決済されるタイミング
商品代金の決済は、商品発送時におこないます。
デビットカードやプリペイドカードをご利用の場合は、注文が確定したタイミングで、一時的に引き落としがおこなわれる場合があります（一定期間が経過すると、キャンセルとなります）。
長期予約商品の決済に使うクレジットカードを変更する方法
クレジットカードを変更したい場合は、「PAY ID」アカウントのマイページから、「通常使うカード」に設定されているカード情報を変更してください。
注文から発送開始予定日までの間に、注文時のカードが使えなくなった場合も、同様に設定を変更してください。
長期予約商品の注文を発送するときのエラーについて
長期予約商品では、発送予定時期にあわせて、あらためてカードのオーソリ（有効期限や利用可能残高などの確認）をおこないます。
- オーソリ実施以降は、カードの変更が反映されません
- オーソリ実施以降にカードが使えなくなった場合は、発送処理時にエラーとなる場合があります
※エラーが発生した場合は、購入者がクレジットカード会社へお問い合わせいただくように案内してください。
なお、クレジットカードの利用継続がむずかしい場合は、現在の注文をキャンセルのうえ、再注文が必要です。
長期予約商品の注文キャンセルについて
オーソリのタイミングで、以下の条件に該当すると、注文がキャンセルされます。
- 購入者が「PAY ID」を退会している場合
- ショップで「BASEかんたん決済」がご利用できない状態の場合
- クレジットカード決済のオーソリがエラーとなった場合
- 長期予約商品の発送期限を過ぎた場合