リアルカードの利用停止
リアルカードを紛失してしまった、もしくは盗難にあわれた場合は、第三者の不正利用などの心配がございますので、BASEカードページのカード設定から速やかにカードをロックして（使用不可にして）ください。
カードをロックする方法については、こちらをご参照ください。
カードの再発行
再発行のお手続きは、BASEのお問い合わせフォームからのみ受け付けることができます。カードをロックした状態のまま、ご連絡ください。
再発行手続きをされますと、BASEカードのバーチャルカードが再発行され、すぐにネットショッピングを再開することができます。
リアルカードの再発行については、お手数ですが、再度BASEカードページからリアルカードの発行をしてください。
リアルカードがお手元に届いたのち、BASEカードの画面から「カードを有効化する」を押していただくと、ご利用いただけるようになります。
カードの有効化については、こちらをご確認ください。
※リアルカードはBASEかんたん決済へご登録の住所へ送付いたします。
紛失していたカードが見つかった場合
カードのロックをご自身で解除することが可能です。
BASEカードページのカード設定からロックを解除してください。
また、すでに再発行手続きをされている場合は、以前にご利用されていたカードは利用不可能になりますので、ロックを解除する必要はありません。
身に覚えのない決済があった場合
カードの紛失をされている期間に、身の覚えのない決済があった場合などは、こちらをご参照ください。