クレジットカードの明細上で、二重に決済されていたり、返金されていたりする場合は、デビットカードやプリペイドカードの仕組みによって発生している可能性があります。
お困りの状況にあわせて、下記をご確認ください。
二重決済について
クレジットカード決済で注文するさいに、デビットカードやプリペイドカードなどを利用すると、カードが利用できるかを確認した時点で、口座から引き落としが発生します。
通常のクレジットカードでは、カードの有効性確認のみがおこなわれます。
一方で、デビットカードやプリペイドカードなどでは、カードの仕組みにより、実際の引き落としが発生する場合があります。
そのため、下記の場合は、再度カードの有効性確認が必要となり、さらに引き落としが発生することがあります。
- ショップ側で注文合計金額を変更した場合
- 注文日から月をまたいで発送される場合
- 決済完了後、カード会社側の仕組みにより、再度カードの確認がおこなわれる場合
カードの明細に「取り消し済み」と表示されている
カードの明細に「取り消し済み」と表示されいる場合は、カードの明細に「取り消し済み」と表示されましたが、注文はどのような状況ですか をご確認ください。
返金について
注文時などに一度引き落とされた金額は、後日、カード会社より自動的に返金されます。
そのため、注文ステータスがキャンセルになっていなくても、一度引き落とされた金額が返金されることがあります。
また、カードによっては、決済完了後しばらく経ってから、再度引き落としと返金が発生する場合がありますが、返金までにかかる期間は、利用しているカードによって異なります。
返金時期や明細表示については、カード発行会社へご確認ください。
二重決済により残高不足となっているので、早く返金してほしい
返金までにかかる期間は、利用しているデビットカードやプリペイドカードによって異なります。
そのため、返金時期については、カード発行会社へご確認ください。
カード会社からの返金がおこなわれる前に、発送期限を迎えてしまうという連絡がショップよりあった場合は、引き落とし先の口座へ不足分を入金する必要があります。